【920质量加油】—为中国质量人加油！-峰会感想-QPDCA质量论坛

友谊的真诚

发表于 2015-9-24 22:54:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

本帖最后由友谊的真诚于 2015-9-24 23:15 编辑

主办方佳成明威企业管理咨询服务有限公司的卢总、苏州工业园区质量协会的张主任和王主任在9月20日亲临质量峰会现场。

在卢总的安排下，前台礼仪月牙（许玉华）、小明（陈明）帮助我们指引会场方向，会场1楼由礼仪卡斯（牟风帆）指引参会人员来到二楼友谊厅签到处，签到处由友谊、等人负责签到、领牌等工作。

来到我们的会场，有帅哥主持孔敏、美女主持柳婷婷为大家介绍今天峰会的行程和今天的主持工作。

郭井旺老师开始为我们讲解“如何进行有效防错”，防錯（防止錯誤）Poka-yoke(Fool-Proof)，让我们学习了防错观念，也知道了为什么要做防错，错误发生的十大原因，告诉我们要有期望，学习精益生产体系，同时也要有信念，工作中学会探索，懂得接受别人的忠告。

吴刚老师分享的“质量改进路径”从4M（人、机器、物料、方法）和三现五原则开始：（三现：现场、现物、现状；五原则：A发生状况（现象、申诉内容、发生次数），把握事实（对零部件确认结果、原因分析、现正生产该部件品质状况）；B查明原因（发生途径、问题再现试验，5个WHY的分析）C适当的对策（对策内容、效果预测）D确认效果（确认对策的实绩效果）E对源头的反馈（要落实到体系、组织标准化的内容。）

丁莉老师激情的分享“如何管理你的老板和上司”，怎么与上级或老板沟通交流？怎么管好我们的上级？首先，适应而不虚应：适应上司的工作要求，适应上司的领导作风，适应上司的个性和情绪。做到不同风格，区别对待。不虚张声势地应付上司，不虚浮虚夸地蒙骗上司，不虚情假意地逢迎上司。要知道，敬业最大的受益者是我们自己。一种职业的责任感和对事业的高度忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人。其次，尚忍而不滥忍：因为忍是构建和谐的需要，忍是顾全大局的需要，忍是超越逆境的需要，忍是抵御诱惑的需要；所以做到忍苦耐劳，忍辱负重，忍智藏锋，忍气制怒，忍耐有度是很有必要的。再次，尊重而不偏重：因为获得尊重是人最基本的心理需求，如果你的上司值得赞赏时，请不要吝啬言辞，赞赏上司并不等于阿谀奉承。尊重上司的人格、作用与职权；注重必要的礼貌。在多名上司的情况下，要做到：在工作上一样支持；在组织上一样服从；在态度上一样对待；在矛盾时不偏不倚。

小组讨论的主题有“空降兵如何快速存活”、“如何管理民企供应商”、“如何降低质量成本，有效进行质量改进”，共分为三小组，一组由陈佳主持“如何管理民企供应商”，二组由友谊主持“如何降低质量成本，有效进行质量改进”，三组由月牙主持“如何管理民企供应商”。

介绍一下二组：二组成员有两个空降兵，5位是质量主管级以上管理人员，两位医药和一位食品行业的朋友。起先准备选择“空降兵如何快速存活”和“如何管理民企供应商”其中的一个主题的，看着其他两组都选择了“如何管理民企供应商”，而且小组中只有两人做过空降兵，并且有几位朋友还没有做主管，综合考虑我们“讨论如何降低质量成本，有效进行质量改进”。

首先：我们要知道质量成本有哪些？质量成本是预防成本(Prevention Cost)、鉴定成本(Appraisal Cost)、内部失败成本(Internal Failure)、外部失败成本(External Failure) 。1.预防成本：质量计划费、新产品评审费、质量培训费、工艺过程计划费、有关质量数据的费用、质量改进措施费；2.鉴定成本：外购原材料的检验费、工序检验费、成品检验费、质量实验室的运行费、外部检测费、体系审核费；3.内部失败成本：不合格品损失费、返工返修费、降级使用费、重新试验费、停工损失费； 4. 外部失败成本：质量担保费、（供应商、客户）退货损失费、诉讼费、折价损失费。

然后：我们从中选择了比较熟悉的（供应商、客户）退货损失费、不合格品损失费、质量培训费、外部检测费、体系审核费等几个方面进行了讨论和经验分享，告知了大家对统计这些数据的重要性，还要对这些数据制定相应的目标（目标的SMART原则:具体Specific、可衡量Measurable、可实现Attainable、结合相关Relevant、有时限Time-based）。

最后，祝愿我们QPDCA质量论坛越办越好，中国质量人加油！

中国