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【读书感想】高效能人士的七个习惯

发布者: Aaron | 发布时间: 2018-5-13 21:11| 查看数: 127| 评论数: 3|帖子模式

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读完史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》,掩卷沉思,何为高效能?高效能即是掌握一定的原则,好原则、好习惯影响着我们的工作、学习、和生活,过去的原则已经过去,接来的都是新的,坚持核心,刺激进步,塑造性格,不断更新,每天赢自己一点,遇见未来的未来。

千里之行,始于足下。春天播种、秋天收获,这是一个耕种的自然体系。情感账户需要持续不断的播种,才会有源源不断的金蛋。父母关系如此、夫妻关系如此、亲子关系如此、同事关系如此、上下级关系如此,师生关系如此,……让播种不断的增加自己的影响圈。由内而外全面造就自己,协调高效、协调健康、协调向上的人际关系。

阿斯匹林和创可贴往往是头痛医头、脚疼医脚,治标不治本。所以情感账户需要不断、不断的存钱,并努力达到取之不尽、用之不完。

也因如此,我们需要进行思维定式志换,以对方的角度来思考问题,共情问题。如果我们对别人的讲话“置若罔闻”,拒绝倾听。这就是患上了“充耳不闻”的毛病。英国学者约翰·阿代尔说“最聋的人莫过于充耳不闻者”。因此少说话,多倾听在沟通技巧中聽是关键所在。如何少说话、多倾聽:
第一,愿意倾听:耳为王,需要少说多听、用耳优于嘴。因此,倾听就要求具备快乐心态与倾听意愿。
第二,善于观察:十目,眼观六路,多用眼观察。观察讲述者的面目表情、肢体动作,很多时候我们会忽略这个动作。
第三,一心一意:听需要体察对方内“心”的声音。

第二季中国新歌声,我们可以看到四位导师:“周杰伦、陈奕迅、那英和刘欢”。在导师们的抢人大战中,他们吩吩点评参赛者们的唱技,为自己抢下宝贵的种子。在这里面用到最多的就是“用心倾听”。

但用心倾听够吗?除此主外,还需要“主働积极(习惯一)”的移情式倾聽与孩子沟通、与上级沟通、与下级沟通,甚至是与自己沟通。如父亲也儿子的对话:
父亲:为什么语文和数学考试七十多分?
儿子:我不知道
父亲:怎么会不知道呢?
儿子:我不知道
父亲:衡衡是最棒的,肯定知道自己为什么考了七十多分
儿子:我很笨
父亲:衡衡不笨,衡衡最聪明
儿子:我真的很笨,爸爸你看都考了七十多分
父亲:估计是衡衡没有用心
儿子:我不知道
无法正常沟通,转移话题
父亲:今天衡衡看了什么衡衡片?
儿子:圣斗士
父亲:圣斗士都讲了些什么呀?
儿子:打坏蛋
父亲:圣斗士是怎么打坏蛋的呀?
儿子:用心的打
父亲:圣斗士打的时候有没有跑去玩呀?
儿子:没有,他很用心的打
父亲: 那你考试用心了么?
儿子:没有。做一会题,就做一下笔、玩转笔刀,做完了题也没检查
父亲:如果圣斗士也这样,会打得赢坏蛋么?
儿子:打不赢
父亲:为什么呢?
儿子:跑去玩了,做小动作了,坏蛋不会去玩
父亲:那考试要怎么考呢?
儿子:用心考试,做题时不能做小动作、不能玩。
父亲:还有呢?
儿子:用心做作业
…………

上述是父亲跟儿子的一段对话,以终为始,我需要知道儿子为什么没有考、接下来要怎么考。带着这个目的,没有说怎么这么笨呀,这么简单的题你才考七十多分,别的人同都考90多分,你还想读书么,这么笨一点都不用心等等负面用语。

以终为始(习惯二)。弄清梦“终”是要知道儿子为什么没考好,始是接下来怎么做。改变思维定式就是基于“共同原则、价值观、愿景、使命”。再通过移情式聆听改变自己,改变对问题的看法。宏叶大师分享“鼓励和赞美能够使白痴变成天才,批评和谩骂使天才变白痴。因为生活源自于此。

《白鲸》作者赫尔曼·梅尔维尔言“我们不能只为自己活着,我们的行为是“因”,它们所产生的是“果”会反馈给我们。所以沟通关键是移情(习惯三“要事第一”),需要聚焦更多的要事聚集要事,把要事放在第一位。比如说沟通的关键,不是沟,而是“通”。

如何聚焦“通”的能力,这里面就至少有五则定义:
第一是尊重:承认不同,并接受彼此的差异;然后再了解对的需求,给予帮助并尊重。
第二是关心:当你与别人意见相佐时,应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。关心员工、父母、爱人、子女的难处和不便,并给予提出解决痛点的服务。

习惯三是要事第一:用心倾听这,这里面首先讲了什么“听”,听有三重定义:第一是愿意倾听:俗话说祸从口出,耳为王,耳优于嘴,少说多听;第二是善于观察:眼观六路,多用眼观察对方的神态、肢体动作。第三是一心一意:听需要体察讲述者的声音,就要我们“听清信息、领会意思、仔细评估、和适当回应四个步骤。然后,又讲了三大作用:第一是要让对方感觉自己受到了尊重,第二是便于自己抓住对方的破绽,转守为攻,第三为自己准备答案预留时间。最后,谈到了四大核心:第一是善于提问,第二是集中注意力,第三是不妄加批评,第四是不任意打断对方。

第五是真情表达:真心表达,这里面我们首先讲了四则定义:第一是要想采蜂蜜,就不要打翻蜂巢,批评是很危险的动作。第二是真心诚意的赞赏别人,有别人有错时,先赞赏再用委婉的方式指出错误。第三,是要懂得换位思考,想钓到鱼,鱼饵必须适合鱼的口味。第四是要控制情绪,情绪失控,就会铸成大错。

习惯四是“双赢思维”。比如炎热的夏天、父亲下班回家。小明高高兴兴连走带跑的端来了绿豆汤,结果一不小心脚一滑摔了一跤。小明母亲怒斥到你怎么这么不小心?一碗绿豆汤都端不好,你还会干什么事?难道你走路就不能慢点吗?给我滚远点。请问这样我们与孩子之间达到了“双赢思维”吗?达到了习惯五“知彼解己”吗?

朋友们,请问这样的“双赢思维”沟通有效吗?小明会听得进去吗?大家知道吗?这个时候小明正处在恐惧的心理当中、他很害怕、很担心自己摔伤了、割伤了。

做为家长,如果要达到“知彼解己”首先是先把小孩子抱过来说小明疼不疼?哪里伤到了?赶紧让爸爸妈妈看看等,关心的话语了。先把小子的恐惧心里消除掉。然后再用移情式沟通跟小孩子讨论:
妈妈:摔跤了疼吗?哪里伤到了?
小明:膝盖疼、都紫了一块。
妈妈:我知道你是关心爸爸,这么热的天很担心我中暑了,对吗?
小明:是的,所以我就端来了绿豆汤。
妈妈:妈妈为你有这样的孝心而感到高兴,但你能跟妈妈说下是怎么摔倒的吗?
小明:我从冰箱里面把绿豆汤端给爸爸,看爸爸满头大汗的,我就想让爸爸早点喝到绿豆汤,所以就小步快跑的端绿豆汤,结果一不小心摔倒了。
妈妈:那以后端绿豆汤,还能小步快跑吗?
小明:不能,这样端绿豆汤会摔倒的。
妈妈:说真的,妈妈今天为你有这样的孝心感到高兴,你是妈妈心目中的骄傲。
小明:妈妈,我知道了,我以后会注意的。
妈妈:还好今天只是紫了一块,要是割伤了爸爸妈妈会很担心、很心疼。知道么?
小明:我保证下次不会了,不会让爸爸妈妈担心害怕。

习惯六是“统合综效”。 举个例子,重汽“5201314传动不合格”,需要提交8D报告。张经理把此事安排给了刚招来的李主管全权负责,并要求下周一提交8D。
试想,李主管是新进员工,对产品、工艺、人员都不熟悉,张经理没有了解李主管的思路和方法,直接下达了工作任务。这是什么?这是“沟”的动作。但对方是否收到了信息、是否和你的想法保持一致,李主管有否反馈他的想法、才是衡量“通”的标准。

父母留给我们的基因,就像我们住的房子,我们的思想、观点就住在这个“心”房里,我和你的房子中间隔着墙壁和门,除了你和我、还有更多的房子。公说公有理、婆说婆有理,这种现象很常见,沟易、通不易。世上没有相同的两朵玫瑰花,当然也没有相同的两个人。

在一个陌生的城市里问路时,先张嘴问。問”它是一个变异的过程,离我们最近的位置下面有一张嘴,它象征着一个人。就好比问路,

宏叶大师“玉环樊登读书会”怎么走?宏叶大师答道玉环樊登读书会石井夕阳红山庄宏叶书友驿站。您看这一问一答,就很好的完成了一个沟通的过程。

卢总请客,我们来到她家门前,在门外按响门铃,然后里面的人听到了,把门向内打开;两个人原来的状态,一个是在门里、一个在门外,门一开两个人见面了,可以交换两个人的思想。就像“左传”里提到的两条河,通达之后,你中有我、我中有你;也像汉语词典里提到的“相互通联”,这样你的信息才有望能够自由的流淌起来,打开我们每个人的心门。

所以说:
1)1+1=0.5是互相提防(赢/输或输/赢模式);
2)1+1=2是互相尊重(妥协模式)
3)1+1>2是综合综效(双赢模式)

而不是到了周一,看到李主管提交的8D报告,火冒三丈的说,你以前在传动轴企业里面干了五年质量主管,怎么提交了一份这么垃圾的报告上来?你会不会弄?你脑子有否问题?等负面语言。也不是1+1=0.5赢/输或输/赢模式。
或者是作出让步,我自己对李主管的8D报告做出修改,也就是说1+1=2妥协模式。

所以当面对新进李主管时,就可以想到他对公司的环境、产品、工艺、人员都不了解,这个时候我们是否应该“问”。问他的思路和方法,如果有思路有方法,就放心大胆的让他去干。如果有思路没方法、还是没思路有方法、或者没思路没方法,我们就应该给他理方法理思路。这是问的过程,通过问了解对方的信息,并且给予支持和帮助。

因此不管李主管处理的如何,我们都要“尊重”他的观点和思路。就算我们不认可他的观点和思路,也不允许侮辱对方的人格。而且我们必需要承认不同,接受彼此的差异;帮助对方解决问题并给予尊重。最终达到1+1>2的双赢模式。

最后一个是习惯七“不断更新”。不断更新是一个从“身体、社会情感、精神、与智力”,四个层面不断的磨刀。

比如你看到一名伐木工人,为了锯100棵竹子精疲力竭的花了我八小时,然而在电锯锋利的情况下,只要四小时就能完成。然而当你给他建议时,他回复 是我没空,锯竹子都来不及,哪有时间磨锯子。

而个人投诉也正是如此,如果我们不好好的保护自己的身体、社会情感、精神、与智力,那么在我们自己的账户中就会逐渐的取光所有的财富。

因此出于这个目的,就需要我们自己不断的磨刀:
首先是身体层面要有“健康的饮食、充足的休息、及定期的锻炼。

其次是精神层面要我们“仔细聆听、设法回头、检讨动机、把忧愁埋进沙子里,不断的反思,持之以恒,坚定信念,构想并实践每一天的活动。

再次是智力层面要我们不断的学习知识,多听樊登读书会,多参加樊登读书会线下活动,从开始每月读一本书,再到每两周读一本书,接着再每周读一本书……等。最后磨砺心智最有效的方法就是写读后感,就好比我定《高效人士的七个习惯》读后感一样。每天磨刀一小时,身体力行,坚持不懈。

最后是社会/情感层面。身体、精神、和智力层面需要我们做好习惯一积极主动、习惯二以始为终、习惯三、要事第一。社会/情感层面需要我们做好习惯四双赢思维、知彼解己、与统合综效。使自己形成一个螺旋式上升的过程。

修身励志没有捷径,种瓜得瓜,种豆得豆,不多也不少。学习、坚持、实践,为了不断进不,我们学习、坚持 、实践——再学习、再坚持、再实践……并不断的PDCA。

最后感谢史蒂芬·柯维著作《高效能人士的七个习惯》。并付诸行动训练,绝不停止探索,每天归零以自己,使之重新认识自己。

本原创作品首发于www.qpdca.com质量论坛,转载需要说明文章作者“何昌军Aaron”。谢谢!

点评

征文奖励100豆豆已发!  发表于 2018-5-14 08:02

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Q168 + 2 + 10 + 2 赞一个!

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最新评论

Q168 发表于 2018-5-13 22:50:09
呵呵,你的文章都设定版权,维权意识很强,转载注明文章作者“何昌军Aaron”;我们征文活动版块所有文章均为【原创】
Aaron 发表于 2018-5-13 23:15:23
Q168 发表于 2018-5-13 22:50
呵呵,你的文章都设定版权,维权意识很强,转载注明文章作者“何昌军Aaron”;我们征文活动版块所有文章均 ...

,这是师傅的命令。不敢不从!
Q168 发表于 2018-5-13 23:24:45
Aaron 发表于 2018-5-13 23:15
,这是师傅的命令。不敢不从!

相互学习;帮我前几天写的文章(关于客诉的处理借力)提提建议,总觉得还有一些地方需要进行完善的

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