工厂品质改善的核心在哪里？是在技术上，还是在设备上？当然不是，品质改善的核心是改变人。一切的生产质量问题，说白了都是人的问题！


遇到质量问题的时候，不要把它看得很复杂，先从员工的操作动作入手。在做动作的时候很多人的内心会产生很多念头，有这些念头都是人的习性所致，只要能够清除或控制这些习性，改善的效果就一定会好。所以动作都不难做，难的是不能做到以下几点：

1、员工动作的规范和优化

很多品质问题说到底就是员工操作不规范造成的，这是很多企业容易忽视的地方。我们做过的很多案例都没有做什么特别的技术设备上的改进，就是规范和优化了员工的动作，效果就很明显了。所以，以后遇到质量问题的时候，不要把它看得很复杂，先从员工的操作动作入手。

2、进行横向控制，就是互相检查

横向控制就是对问题层层把关，进行隔离，并且互相检查要到位，这是非常有效的方法。

3、大面积排查问题，在点上解决问题

通过对质量问题进行排查，并且每天排查，取得成效的。注意，查出的问题再多，都要一个点、一个点地去解决，同一个时间段，不要解决太多的问题点。还可以在生产某个产品之前，排查这个产品曾经出现过的历史问题，然后一点点地落实责任人去解决。这样的排查方法也是一种非常好的方法。做品质改善除了掌握以上三点，还要注意怎样去改变人。

4、要改变人

就不要把遇到的问题妖魔化，要相信员工能解决这些问题。“何其自性，能生万法。”人的自性其实是很伟大的，所以要相信员工，要相信这么多问题没有解决只是因为没有去做、没有去管，要相信问题其实是很简单的。

5、约束员工的时候，一定要在痛苦中坚持

做动作控制卡约束员工的时候，员工是很痛苦的，但一定要坚持。像一位项目主任所说：“我们之前也做过这样那样的改善,但就是没有用。为什么没有用？就是因为之前没有严格约束员工，员工一受约束就难受，就会不配合，他们一不配合我们就没办法。所以，我们要过这关。”当员工因约束而产生痛苦的时候，我们要坚持。

6、在坚持的过程中不要怀疑

某个项目就是这样，一开始推横向控制时，大家互相不肯开罚单，怎么办？派稽核员去打破僵局，你不开别人的罚单，我就开你的罚单，结果效果马上就出来了。所以，在坚持的过程中一定不要怀疑，一旦启动方案，我们就要一根筋做到底。

实际上管理没什么对错之分。为什么很多企业上ISO、ERP、KPI后，但对企业的改变都不大呢？因为它约束的事情，企业没有做到位，只是浅尝辄止。企业做事的习惯总是边做边怀疑边犹豫，总是边走边看。这时候决心很重要，要控制住自己的思想，必须不动妄念地做到位。

7、做品质改善的重心是改变人的习惯

品质改善最终的结果不是体现在合格率的上升、不良率的下降方面，而是体现在员工的改变上。因为品质改善的最终目的是增强员工的品质意识，打造企业的品质文化。

不要以为只有先改变员工的品质意识后，才能改变员工的品质动作。品质意识是从品质动作中来的，要先改动作，带来业绩，再改意识。所以，品质改善要针对员工的改变进行，注重各种会议、宣传和表彰，因为这些动作能形成一种氛围、文化，这样才能改变人。

8、在品质改善过程中一定要放弃固有的观念

不要以为过去的经验就是对的，首先要让员工跳出这个误区，不要以为一直做的就是对的，要勇于审视自己，否定自己，这样才能去改进、去改善。


来源：首席质量官

其实，中国的古话很有道理的，上梁不正下梁歪，说的不就是质量么？！领导、老板都想着我首先要保证的是交货，交出货了才能拿到钱，质量？差不多就行！等这个差不多、那个差不多累加起来造成大面积事故了，中国人又有个词，叫“背黑锅”“替罪羊”，指的就是质量人；如果改善一路顺畅呢，后期质量人又会陷入另一种困境，质量很好啊，没问题，那我还要你这些个质量管理人员干啥，整天啥也不干还拿那么多钱。算了，你们下岗吧！这就又成了过河拆桥、兔死狗烹。所以，最终，中国工厂，只能在大错不犯小错不断的情况下，夹缝里生存，谁都没法提高！

willwang 发表于 2018-9-26 09:24
中国工厂缺少工匠精神！

中国千年的儒家文化，将划分 社会阶层分为 帝王--> 士农工商 -->奴 的方式延续成了传统，人民多奴性而轻技术。
不幸的是，匠排在农民后，甚至几乎与商等同，无限接近奴隶阶层。

于是，我们即使解放这么多年了，也没看到多少工匠在企业中地位超过一般的管理层，随时都可以被舍弃；那么，大家都想着法去做管理者，自然基层工匠一代不如一代。

而西方，从封建制到资本主义过度的非常快，即使是在封建时代，也无限保护私产，然后养殖业超过种植业让农民没有成为社会稳定的基础，从而迫使商业发达进而导致致使“凡有一技之长可养活一家”的人，都受到尊敬，成为社会的主流意识；
自然而然，工匠精神会被推崇，因为他们精益求精的过程中，可以获取更多的附加值来让自己活的更好，他们的意识里：工匠是社会和企业的主要创造价值的个体，管理者反而可以随便更换（因为分封君主没事就换着玩）。

中国工厂缺少工匠精神！

品质改善最终的结果不是体现在合格率的上升、不良率的下降方面，而是体现在员工的改变上

一线员工的素质、品质意识得不到有效提升，质量改善得不到保障！

你们的说词似乎太笼统啦，最后把产品出现的质量问题都归罪于一线的员工素质！？

质量问题的产生归集下来应该是管理层的态度，特别是生产系统的主管领导的态度，领导的作用是非常重要的。

willwang 发表于 2018-9-26 09:24
中国工厂缺少工匠精神！

比较有道理，急功近利，赚快钱，不能潜心钻研技术业务，这是通病，要采取一系列具体措施来改善，而且还不是短期能改善的。。。