【转载】5Why方法，不是只问5个为什么

c633429

部门壁垒大，推卸责任。我越来越感觉跟最高领导者有关。

chen301

不同意这个说法，这样下去why无极限。3why之后就要去试验对策是否有效，5why之后所做的对策是之前所有why的总和，越往后，对策越多，反而不利于问题的解决。应该审视在哪个why之后，这些对策一定要得到执行，然后就可以解决问题

whh762288

5W是个好东西

xyhd1314

其实问到最后都会扯到一个方向上去，那就是系统原因

触摸未来

我们这儿的普遍情况：为什么问题会发生？因为员工粗心，看错图/操作失误/图拿倒了

或者：为什么问题会发生？因为检验员没检验好/因为操作工没自检好

xianpeng.Liu

问着问着就问进死胡同了

不系统的质量

产生原因，
流出原因
系统原因
都要考虑

jiaping4368

触摸未来 发表于 2019-4-18 15:13
我们这儿的普遍情况：为什么问题会发生？因为员工粗心，看错图/操作失误/图拿倒了

或者：为什么问题会发生 ...

5why的时候提问者的提问方式也有很大的关系。
如果回答的时候把问题归结为检验员和操作员粗心是敷衍的做法，一定要引导相关人员往其他方面扩展。人、机、料、法、测、环，那么多因素，问什么光跟人过不去。

jiaping4368

很多组织者进行原因分析的时候，直接上来就用5-Why, 这样的思路没问题，但是容易跑偏。
建议的做法是先用5M1E的方法，用鱼骨图进行分析。然后可能的原因里面筛选关联性比较高的问题进行5Why分析。这样的做法就会相对全面。把参与者的思路拓宽了，才不会陷入死胡同。
不然首先想到的是检验员漏检流出，作业员粗心做错了。
在问下去就是我一直都是这么检的，这么做的。
深挖下去就是未按要求执行，培训不到位。
人作为作业的主体，出了问题肯定是和人有关系的，但是不能因此就把人当神一样要求。要求人人都未卜先知，神仙都有打盹的时候吧。“人”只是6环当中的1环。不要光纠结于“人”，而另外的5环（机料法测环）给漏了。
基本上我们原因分析完成，制定对策的时候，培训是免不了的。但是培训不是万金油，光靠培训就能解决问题的话。我们也不要办企业了，全都去开培训机构吧。
如果是我，收到的8D报告或其他的纠正预防措施如果把问题归结于人为，那一律打回重做。因为这样的措施根本解决不了问题。

lequsshow

深挖可以找出问题根本原因，但实际最多允许你问5个为什么。