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在《论语》中,孔子也提到许多人际沟通的注意点: (1)“言未及之而言谓之躁” 话还没说到那儿,你就出来发表意见了,这叫毛毛躁躁。大家讨论公共话题时,一定注意发言时机,在引发到某个话题的时候,你再徐徐道来,这时候才是合适的。 (2)“言及之而不言谓之隐” 话题已经说到这了,你本来应该自然而然地往下说,可你却吞吞吐吐,遮遮掩掩,不跟大家说心里话。这会让人们觉得彼此心里还存有隔膜。话题既然已经到这里了,你干嘛不说呢?是自我保护?还是故作矜持?还是要吊大家的胃口?总而言之,该说的时候不说,也不好。 (3)“未见颜色而言谓之瞽” 也就是我们今天老百姓所说的“没眼色”。这个“瞽”字说得很严厉,就是一个人不看别人的脸色,上来就说话。你要注意了解对方,你要看看什么话能说,什么话不能说,这就是朋友之间的尊敬和顾忌,这样才能营造一个宽和与友好的气氛,让他跟你沟通下去。 (4)“忠告而善道之,不可则止,无自辱也” 就是不一定要做苦口良药,不一定要当头棒喝,你完全可以娓娓道来。忠言不必逆耳,良药也能可口,这就叫“善道之”。如果这样还说不通,就适可而止,不要等到人家不耐烦了自取其辱。
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