查看: 1365|回复: 7

【辩论】到底要不要员工知道“WHY”

发表于 2013-7-1 12:29:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

本帖最后由常州质量人于 2013-7-1 12:30 编辑

前些日子我发了一个帖子
《要让员工知道“What”,更要让员工明白"Why"》：http://www.qpdca.com/thread-81814-1-1.html

一些坛友支持我观点
坛友P.：管理重要的一个工作是培训，让他知道为什么这样做，只有这样，质量才会好起来。否则的话，会出很大的麻烦。

坛友D:不错，有太多的人制订了文件就受控发行了事，也不管执行者是否了解或者了解的程度能否达到预期有要求，就算有培训，也只是要求操作者怎么按要求执行，而忽略了为什么要这样执行和不这样执行可能会产生的后果及要承担的责任。

坛友C:深有同感，我司制程现场也是如此，员工不知道为什么要这样做，按照SIP要求操作，久而久之就被个人意愿而取代。因此要知道“之所以”，更要知道“是因为”，才是上上策。现场才能执行得好。

坛友A:非常同意这样的观点，只有在上岗前做好培训和教育工作；来让操作工了解“WHY”，才可以做更多的预防工作；否则总是通过C来检查再纠正，这样真的就是警察捉小偷了！

一些坛友反对我观点
坛友W.：本身最好的控制就是傻瓜式防错，员工想的多，也许错的更多。人是最不稳定因素，如果说全员改善，还靠谱.

坛友H:这个和防错法，就是把人当傻子违背。所以不能让员工知道太多。

坛友Y:作为一线人员来说，不需要知道为什么这样做，只需要严格按SOP来操作就行，不需要在过程中灌输入个人的意愿，每个从对同一事物的认知均不同，如果不严格按SOP执行，灌输入个人意愿，那就乱套了，在文件的执行过程中，如果个人认为SOP中有不对的地方，可以以书面的形式提出来，供相关部门参考与检验，但是在未修改文件之前，也必须按SOP执行。

结束时间: 2013-9-24 12:22