【原创】道德经之道与系统

志利

说明：本文作者为姚正高老师！

道德经第一章：道可道，非常道。名可名，非常名；无名，天地之始。有名，万物之母；故常无欲，以观其妙，常有欲，以观其徼；此两者同出而异名，同谓之玄，玄之又玄，众妙之门。第一章被认为是道德经的总纲，被视为老子的宇宙观。老子认为宇宙万物形成及运行基本的动力及规律所在，都是道的原因。这句名言曾引得无数人为之晕倒，仅仅这一句的解释也创造了无数的奇迹。基本意思是可以用语言描述的道就不是永恒的道。所谓道，自古至今，有无数解释，个人认为老子是指天地运行的规律及世界本源之意，道控制着整个宇宙万物的运行。个人偏向这个解释。对应企业管理及品质管理，我觉得道对应管理系统 ，企业的系统，各家理解及解释不一，郭台铭说系统就是流程加表单，这么简单概括也有道理。系统指导着企业的所有生产运营，包括程序、权责、记录等，总之，一切活动都由系统规定及指导，依照系统的要求进行。就像道控制着宇宙万物的运行和相互影响。结合上意，可以用简单语言描述的系统就不是好的系统或体系。

第二句：名可名，非常名。 这个名也是很令人糊涂，有的人认为是事物或规律，我觉得可以理解为定理、定律之类。我将名对应于企业的产品，这里产品也分为硬件、软件和服务，产品不是永恒不变的，否则就不是好产品，刚好符合名可名非常名，产品肯定是持续改进的，没有最好只有更好。

第三句： 无名，天地之始；有名，万物之母。 这一句有很多种断句：无，名天地之始；有，名万物之母。我还是倾向于： 无名，天地之始；有名，万物之母。企业成立之初，什么也没有，对应无名，即空间。然后有名，就是慢慢出现了产品。先有系统，然后出现厂房、设备、人员，就像有了道，然后出现空间万物。

故常无欲，以观其妙，常有欲，以观其徼。这句话又是令人晕倒的一句。我结合各种意见并自己读了千百遍，还是倾向于故常无欲，以观其妙，常有欲，以观其徼。这里说企业运营中，一切遵照系统执行，不要纠结于个人利益或帮派纠纷，这样就能面面俱到，工作顺畅；如总是纠结于局部或一时得失，无法运营好企业。

此两者同出而异名，同谓之玄，玄之又玄，众妙之门。这里说系统和产品同出而异名，实际上在系统的指导下才有产品出现，如同在道的操纵下，才有了宇宙空间及万物一样；仔细研究空间及物质后就会了解宇宙万物；如果在企业里仔细研究系统，也可以很深的了解产品：如研究系统中的客户导向过程，就可以了解合同评审、客户满意度调查分析、售后服务等程序；研究支持过程，就会了解基础设施管理、设备管理（包括监测设备）、人力资源管理（包括培训）、文件管理等程序；研究监测及改进过程，就会了解纠正预防措施、内部审核、管理评审、质量控制等程序。总之研究了系统后，就可以明白企业所有运营的程序及表单，如同郭台铭所说的流程加表单，即老子所说的众妙之门都清楚了。