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小记：数字化时代的邀请 质量百年，从互换性、一致性的探索开始，到后来借助于统计学的翅膀，形成一门自由翱翔的质量科学。质量工具与管理思想交相呼应，让制造过程变得熠熠生辉。整个二十世纪的质量理论，一波接一波，恰如西方油画几百年的发展史呈现出一个又一个优美而界限分明的流派。质量大师，就是制造业的编剧，他们准确地捕捉到了制造场景的故事内涵。 从2000年，六西格玛设计也日趋成熟之后，质量理论似乎陷入了一个停滞的时代。在2012年前后，GE与麦肯锡联手推动面向价值的设计DTV，也就是在“六西格玛设计”里面补上价值工程一页，让成本跟性能能够相互平衡。这使得从设计端不仅仅考虑质量，也要更多考虑成本的实现。2017年，GE的全新产品，包括风电、航发、航机、CT等正在进入新品引进阶段。性能自然是头等大事，但成本却高居不下，面向价值的设计就发挥了很大的作用。 然而，这也只是小小的修补。 质量是时代最近的回声。数字化时代正在发出新的邀请。质量理论的发展，经历了过去100多年的历史，从公差设定、到过程质量统计、到质量管理体系、到六西格玛管理，一路都随着相应的技术进步，发展而来。 而现在，随着各种数字化技术的导入，传统质量管理时代，正在转变成数字化质量管理。休哈特在工厂应用快百年的过程控制理论，已经步履蹒跚，变得力不从心。那么，新的质量理论是什么？ 戴明曾经提出，恐惧会让操作员甚至管理者进行数据造假从而恶化质量管理。更多的数据断裂则是来自分析能力的短缺。而现在，数据经过智能工具在线测量、直接上传，已经实现了自动迁移，人在很多时候会成为数据流动的旁观者，防呆防错已经进入到更高级的自主环节。质量工程，逐渐走向大数据分析，甚至智能化的质量控制闭环。 当年泰勒掐表计算的动作分析，现在已经采用了视频分析。通过捕捉人的姿态，最佳操作的确定将变得十分轻松。同样的变化发生在石化、钢铁冶金等流程行业领域。长期以来由于设计院、施工方、业主等各执时空的一角，流程行业的信息孤岛下的数据诸侯割裂严重，使得数据黑洞随处可见，也系统性地造成了质量恶化。而现在，通过数字化交付平台和数字孪生，数据的行踪被全方位捕捉，质量有了新的透视线。 实际上，在新世纪的这二十年，物联网和数字化技术，正在工厂里推动翻天覆地的变化。越来越聪明的机器，和越来越短的用户反馈路径，都在呼唤着新的质量理论突破。而中国拥有全球最多的工厂，无数的数字化技术的实践背后凝聚着制造的智慧，而互联网则将用户与企业更加紧密的相连。用户与工厂无距离，这样的质量定义是什么？答案无限逼近，或许就在眼前。 制造千秋，质量百年。回眸之刻，我们需要更宏大的视角去理解，质量是如何重塑国家的筋骨。 质量是一个国家制造传奇的总和，它是走向全球化的通用护照。 质量是一个企业家终生的作品，它是闪耀用户心灵的熊熊火焰。 质量是一个研究者的终极信念，它是跨越时空不分国界的交响乐。 而质量理论殿堂里喧哗的讨论，应该挤进中国制造独特的声音。 作者简介 林雪萍：上海交大中国质量研究院客座研究员，北京联讯动力咨询公司总经理 鸣谢：来自南山工业书院新质量研究组的贲霖、韩俊仙、王天宇、邓常杰等人给予的大力支持。
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发表于 2021-9-16 20:05:41
发表于 2021-9-17 14:05:29
