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如何才能做到质量免费? |
金总,好久没露面了哈。 主题太有哲理性了哈,免费的质量,只是相对的一种追求吧,我想是没有绝对免费的质量,哈哈。 |
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胡扯!价值是凝结在商品中的劳动,但这个劳动必须是质量的,非质量的劳动不体现价值。所以质量绝不可以是免费的。质量免费,质量人就失去存在意义了。![]() |
这是“克劳士比”的理论,这位大师写了一本书,书名就是“质量免费”,值得一读的一本书。 除了“质量免费”的经典概念外,还有一个概念是“质量是跳芭蕾而打非曲棍球“,这些概念都是在诠释“零缺陷质量管理模式”时提出的。 所以无所谓对错,关键在于你需要知道缘由! |
本帖最后由 hsm198311 于 2018-7-20 08:54 编辑 施凯凯 发表于 2018-7-16 11:22 没错,这是“克劳士比”的理论,这些概念都是在诠释“零缺陷质量管理模式”时提出的。 但正如标准所言,领导者是有效贯彻标准的关键,所以,七项质量 管理原则中有一条“领导作用”。克劳什比“零缺陷”理论的提出, 恰恰是当时玛瑞艾塔公司总经理的想法,经由时任质量副总的 克劳什比亲自操刀,一个伟大的理论诞生。 |
施凯凯 发表于 2018-7-16 11:22 克劳什比被誉为质量神人,也就是质量人中的神, 他能把领导的想法付诸实践,并取得效果,也因此诞生了 一个伟大的理论。 但是,这是一种理想状态,需要从上到下一系列的努力才能达成, 没有领导的重视,没有质量环所有人的参与和努力,“零缺陷”是 不可能做到的,它仅仅是一个口号而已。 |
质量提升是需要付出成本的,质量维持成本是在服务的边际成本里面。 质量人要做的是,最高效率和性价比的质量提升和最小边际成本的质量维持。 |
一次做对,零缺陷。 |
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