评分 |
好文,抢个前面位置,坐等大家经验,学习提升 |
做终端不容易,会面对各类突发问题,售后服务人员是我们能接触到的,他们的专业度,服务态度都是企业的代表。这篇文章有榜样的力量,有问题的处理,有心态的调整。准备放到公众号上啦,大家一起学习。 |
卢总,这里还有两处名字没改过来,请你修改一下:倒数第二段第三行,袁火生改为YHS;第四行老乡鸡改为LXJ,谢谢 |
正高咨询 发表于 2019-5-21 14:24 售后人员在外是代表公司的形象,所以公司与外部交往的人员一定要加强相对应的素质培训,体现企业的外在企业文化。 |
当然现在的员工个性化很强,加上内陆城市生活和工作节奏的缓慢,对企业的快速反应也是一个很大的挑战。 |
正高咨询 发表于 2019-5-21 14:24 我刚刚帮你编辑了。 这些问题,只有少数出厂安装问题,在厂内的装配问题很多的,是不是内部要整改,提升出厂合格率呢? |
产品设计,注意事项,醒目,图文并茂,操作流程简洁,考虑防呆防错。 产品防护和拆箱,保证运输不当,不受影响。 售后问题多,反应的是产品成熟度不够。 |
直接面对消费者的售后服务一直都很难做; 面对各种困难、要求、质疑;不仅需要专业的技术水平还需要足够的耐心。 售后不易,管理售后更不容易! |
信写的很好,是在什么背景下写的这封信,为什么要写这封信呢? 售后人员的技能 |
手机版|小黑屋|QPDCA平台自律公约|QPDCA质量论坛 ( 苏ICP备18014265号-1 )
QPDCA质量论坛最好的质量管理论坛 GMT+8, 2024-4-26 09:35 , Processed in 0.103837 second(s), 17 queries , Gzip On.
无锡惠山区清华创新大厦901室0510-66880106
江苏佳成明威管理咨询有限公司 版权所有