质量管理工作过程中如何解决部门间扯皮的事情？-质量杂谈-QPDCA质量论坛

ccsspp454

发表于 2014-4-23 19:48:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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工作过程中，总免不了互相扯皮的事情，不知道大家怎么做？

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解广业

发表于 2014-4-24 08:26:18 | 显示全部楼层

目前我也是遇到这样的问题，产品质量出现问题倒霉的都是质量，生产还拿着这个事情去找老板告状，我们质量做的不好。郁闷啊。

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山里人家

发表于 2014-4-24 09:53:03 | 显示全部楼层

这样的问题，我最深的感受是：口才好的，会忽悠的，能和领导搞关系的，往往能置身事外，看人家在火海里折腾。有个事业部以前我管质量的时候，质量部门是最忙的，现在，管的那人，由于口才忽悠是强项，领导又被搞定，品保部门最清闲，有问题就是技术与生产，日子还过得很有序。

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ccsspp454

楼主| 发表于 2014-4-24 19:19:31 | 显示全部楼层

解广业发表于 2014-4-24 08:26
目前我也是遇到这样的问题，产品质量出现问题倒霉的都是质量，生产还拿着这个事情去找老板告状，我们质量做 ...

产品质量有时候只是一方面，还有其它方面问题啊。

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ccsspp454

楼主| 发表于 2014-4-24 19:20:34 | 显示全部楼层

山里人家发表于 2014-4-24 09:53
这样的问题，我最深的感受是：口才好的，会忽悠的，能和领导搞关系的，往往能置身事外，看人家在火海里折腾 ...

是的。这都是情商问题，口才好的情商相对高，与老板走的近。

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tonylee

发表于 2014-4-25 21:28:36 | 显示全部楼层

扯皮是避免不了的，现在我不是领导，我可以不管。
不过，我想把我在台资企业时的处理方法说一下。那时我们董事长（6Sigma黑带）有一个观点我非常赞成，出现问题每个人手指指自己“我能做什么”，这是一种企业文化。所以现在也养成我在处理问题时的习惯，有问题不要和别人纠缠，自己先去把问题的来龙去脉了解清楚，分析一下原因到底问题出在哪里，再扯皮时只要对事不对人的把问题说清楚，把你的解决方案提出来，估计几次下来别人就不会再找你扯了。