【求助】如何理解，不懂得技术，才真正懂得质量

zoudunping

如何理解，不懂得技术，才真正懂得质量；
前些天看到一篇文章，说做质量的要远离工艺和技术，抛开他们，站在客户和操作者的角度去考虑问题，这样才能发现真实的问题；
自己也思考了这种想法，这种想法确实超前，特来分享，让论坛的朋友唠嗑唠嗑哈。

hsm198311

LZ 说的文章是钻石前辈写的，钻石前辈的文章偶经常看，因为前辈是外资企业，所以，有些理念比较超前，无所谓超前，人家就是这么做的。

但是中国的某些企业、特别是民营企业还处于一种求生存阶段，质量管理水平还处在发达国家上个世纪50年代的水平，“不懂技术就做不了质量”的观点还大有人在，且持这种观点的人多半是企业的领导、老板或经理人，改变很难，短期内改变就更难。

永恒的执着

我是这么认为的，个人业务离不开产品的认识，说到产品我们自然而然的想到技术、工艺，因为技术、工艺是支撑产品组成的必然结果。
你不了解产品，怎么能满足客户对质量的要求。

八戒来了

不会七十二变，照样会降妖除魔，有大徒弟和救兵吗。

zoudunping

hsm198311 发表于 2014-9-29 08:37
LZ 说的文章是钻石前辈写的，钻石前辈的文章偶经常看，因为前辈是外资企业，所以，有些理念比较超前，无所 ...

确实，观念的转变来自于国民整体意识的加强！

zoudunping

八戒来了 发表于 2014-9-29 11:46
不会七十二变，照样会降妖除魔，有大徒弟和救兵吗。

我是大师兄，哈哈

zoudunping

永恒的执着 发表于 2014-9-29 09:06
我是这么认为的，个人业务离不开产品的认识，说到产品我们自然而然的想到技术、工艺，因为技术、工艺是支撑 ...

观念的问题，我们不懂工艺和技术可以，但是我们需要懂得用户体验，了解哪种产品用户更喜爱，或者哪种产品好卖。
哈哈 其实我上面说的是外国企业的搞法，目前不适合中国企业，因为两者的观念不同。

永恒的执着

zoudunping 发表于 2014-9-29 14:02
观念的问题，我们不懂工艺和技术可以，但是我们需要懂得用户体验，了解哪种产品用户更喜爱，或者哪种产品 ...

我先说好，这是讨论，针对你说的这个，我想说句话，你不了解产品结构及性能，怎么能说你懂得用户体验。怎么能找出产品BUG，对产品进行优化。
国外的观念是产品是销售出来的，这句话没有错，了解客户需求，满足客户需要，是最终目的。但是所有的过程参与者必须对你实施的过程能力（结构及性能）要理解。

angeljue

永恒的执着 发表于 2014-9-29 14:44
我先说好，这是讨论，针对你说的这个，我想说句话，你不了解产品结构及性能，怎么能说你懂得用户体验。怎 ...

同意，如果不了产品的工艺、技术怎样站在客户和操作者的角度去考虑问题？只有在特别熟悉的情况下才为他们考虑的更多

永恒的执着

angeljue 发表于 2014-9-29 14:55
同意，如果不了产品的工艺、技术怎样站在客户和操作者的角度去考虑问题？只有在特别熟悉的情况下才为他们 ...

谢谢讨论