【讨论】产品故障不再现的处理方法-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2015-9-13 09:26:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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产品质量特性里，有一种叫着INT的现象，意为产品工作时好时坏，有间歇性的问题，工作不稳定。

有的故障出现的频次比较低，再次检测时故障不再现。

如果在工厂里发现了这种问题，你们是怎么处理的呢？如果流出去，在客户那里会出现故障再现的可能，所以这是可疑品，是不良品。
对这类问题有什么看法？欢迎大家来讨论～～

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楼主| 发表于 2015-9-16 07:53:17 | 显示全部楼层

meihuoaishang 发表于 2015-9-15 13:18
碰到再次检测没有故障呢？或者检测了N次，只是发现了一次？该怎么做？或者时不时，但是不经常的出现， ...

我认为只要出现了一次故障（即便是后面测了N次都没有再现），又没有分析到真正原因的，都要当不良品来处理，如果要出货，必须要做可靠性实验，确认并评估合格。
这样的问题，你不知道什么时候会在用户那里出现故障，所以INT的故障也是很难控制～～

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wuxd

发表于 2015-9-14 08:44:52 | 显示全部楼层

楼主这个问题讨论的很重要，我就遇到这样的问题，问题是我们的车辆使用的仪表偶尔出现仪表不现实的问题，有时候有，有时候没有，这个问题当初处理时采用更换仪表进行处理，有时候更换一个就OK ,有时候需要更换几个才可以，技术部门检查整个线路都没有问题，而且以前没有出现过这样的问题，实在没有办法，当初采取的措施虽然要更换仪表合格后才出场但没有找到问题浪费很大，由于仪表是外购的，没有办法请求外协厂一并分析，最终问题是仪表设计显示的灵敏度太高造成显示偶尔会有问题，原因找到问题就解决了。但遇到这样的问题，不能出厂这个是我们的共识。

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楼主| 发表于 2015-9-14 18:34:19 | 显示全部楼层

wuxd 发表于 2015-9-14 08:44
楼主这个问题讨论的很重要，我就遇到这样的问题，问题是我们的车辆使用的仪表偶尔出现仪表不现实的问题，有 ...

很多时候，因为故障不再现的问题，没有认真对待处理，被生产线或其他部门放走了，因为他们不希望产品的积压。出厂前测试是好的，但是流向市场后，用户长期使用，故障又可能出现，引起客户投诉。
我们现在的做法是：这种INT的问题，在没有找到真正原因前，先将这些产品隔离，当不良品对待，然后再做疲劳实验，来评估是否可以放行。