设为首页收藏本站

QPDCA质量论坛

 找回密码
 立即注册

扫一扫,访问微社区

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 2286|回复: 26

[HACCP] 加强贯标工作,让质量管理体系落地

  [复制链接]

升级  4.2%

发表于 2015-10-9 13:59:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转质量管理社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
本帖最后由 质量先知 于 2015-10-9 14:01 编辑

       贯标是指贯彻ISO 9000的关于质量管理体系的标准,虽然现如今企业都标榜按照标准进行生产管理工作,但实际效果不尽相同,有的成效显著,有的却标准形同虚设。因此,加强贯标工作,让质量管理体系落地是一个企业规避质量风险、提高生产质量的基础工作。

        一、 企业对于质量管理体系的贯标工作存在哪些问题
      
        之所以有些企业虽然标榜按照标准进行生产管理,但毫无成效,从主观上讲,有两个原因:一是对标准的认识不全面、不准确,二是建立的质量管理体系脱离实际。

       1. 关于标准的认识
      标准具有绝对的一面,正所谓"没有规矩,不成方圆",不能仁者见仁智者见智,不能二元化或多元化。标准在具有绝对性的同时,也存在相对的一面。标准是对不标准而言的,不可能一成不变。标准也需要推陈出新,不能教条地将标准神秘化。贯标建立起来的质量管理体系既应该符合标准要求,但又不能生搬硬套标准,标准应为我所用,而不应被标准所驱使。

       ISO 9000标准,是一种质量管理体系标准,是获得高质量所依靠的一套专门的理论、方法和手段,但并不是唯一的一种质量管理模式,不应该也不可能排斥其它的可能很优秀的质量管理理论和方法。质量管理只是企业管理的一部分,还有生产管理、财务管理、人本管理等等,不能把执行ISO 9000标准无限推而广之,要十分注意与其它管理体系的整合。

       执行 ISO 9000标准的宣传要恰如其分。ISO 9000标准不是手到病除的神医或包治百病的灵丹妙药,它绝对不可能解决企业的全部问题。否则,将贯标奉若神明,期望值不切实际,令人瞠目结舌,那么期望一旦变成失望,必然从一个极端走向另一个极端,跌入认识误区的泥潭而难以自拔。

        2.质量管理体系必须符合实际
        用ISO 9000标准来规范我们企业的质量管理,这是建立质量管理体系的根本目的所在。通过了贯标认证,肯定了的是质量管理体系基本建立,体系运行是有效的,对运行中存在问题企业具有自我完善或纠正的能力和机制。至于质量管理体系建立之后的实施、保持、不断改进和持续改进,任重而道远。
        质量管理体系建立的具体体现:一是描述质量管理体系的文件形成并发布;二是质量管理体系运行实施。文件指导实施,实施符合文件,二者都不能脱离实际。事实上,质量管理体系审核所强调的符合性问题,其实质也是符合实际。个别审核人员生搬硬套标准条文,严重脱离企业质量管理实际的误导,容易诱发"两张皮"现象产生。建立质量管理体系符合企业实际情况,这是防止产生"两张皮"现象的关键。

        质量文件符合实际,在满足标准要求的前提下,还应注意两点:一是文件本身符合实际,即"写所做的";二是发现文件有不符合实际的部分,要及时修改或换版,即不断改进。质量管理体系实施符合实际,应特别注意的是质量管理体系运行有效和不断改进的质量管理体系运行持续有效。建立起来的质量管理体系必须符合ISO 9000标准要求。仅仅是符合标准要求而难于实施,事实上就是不符合实际。对于普遍反映的贯标和质量管理是两项工作,质量管理体系文件和记录烦琐,等等,这绝对不是标准所为,应认真分析研究并结合实际加以解决。
        
         二、 如何加强贯标工作,让质量管理体系落地


        针对对标准的认识不准确不全面,质量管理体系脱离实际的问题,解决的唯一途径是实践。通过贯标实践,提高认识,在实践支持下形成共识,藉以推动贯标工作。实践本身既包括自身实践,同时也包括其他企业的贯标实践;提高认识应循序渐进,一朝一夕奏效的可能几乎没有。质量管理体系的不断改进和持续有效实施,可以逐渐缩短质量文件与标准要求之间的距离,哪怕是从符合标准的一条要求开始也未尝不可。要注意质量文件,尤其要注意质量记录的及时修改和完善。

       加强内外审核,做好管理评审,严格分清职责,提高自我保护意识,贯标继续培训,大力开展质量再教育,等等,对加强贯标工作都是行之有效的办法。

       另外,贯标的实践反复告诉我们,必须发挥领导作用,切实加强机制建设。在 2000版 ISO 9000标准中,领导作用是八项质量管理原则之一。领导者在组织的管理活动中起着关键性和决定性的作用,领导层中的最高管理者又在领导层中起着决策核心的作用。因此,首先应该聚精会神看看领导作用这个关键上有没有什么问题。

       贯标是一场充满现代气息的深层次变革,绝非轻而易举之事,必须花大力气,下大功夫。要搞好贯标,特别是要保证质量管理体系正常运行并持续有效,绝不可能一蹴而就,一劳永逸。贯标执行ISO 9000质量管理体系标准,必须强化监管,建立健全激励机制和制约机制,不能顺其自然,听之任之。激励机制和制约机制应该并重而不能偏废。既然实施ISO 9000标准可以促进组织质量管理体系的改进和完善,有利益可图,那么依照制度对阻碍贯标的人和事触及一下切身利益,也是入情入理的事情。不少企业这样做了,证明确实有效。

       加强贯标工作,让质量管理体系落地是无可争辩的主流,通过贯标执行ISO 9000质量管理体系标准,能够提高绝大多数企业管理水平。


升级  40.33%

发表于 2015-10-28 11:49:43 | 显示全部楼层
现目前很多企业高层都说要做好品质体系,而在实际过程中,完全两会事,什么内审,管审完全是体系负责人在处理,最后高层签字审核一下就完事了,这样对客户和外审机构都可以交待.
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

发表于 2015-10-29 14:26:29 | 显示全部楼层
贯标工作的确很重要,如何贯标,各个企业都必须有一套自己的方法,方可实施的更切合实际,不能为了认证而认证,而是让ISO9001质量管理体系标准能够为我们企业发展和经营服务。
  个人曾在前公司做过几年的质量管理体系工作,公司的体系运行的较切合实际,现分享几点贯标方法:
1. 公司领导重视,当时的管理者代表是公司的常务副总,统管公司的经营工作,他个人非常认同ISO9001质量管理体系的方法,自己对标准有较深的理解,在实际工作中对产品质量、体系运行的要求较高。
2. 编制切合实际的手册、程序、制度等,曾记得有人总结过质量管理体系的精华,特引用一下:说你所做,做你所写,写你所说;文件的编制最主要的事根据标准条款,写出公司实际的运行流程,而不是照搬标准中的条款,很多企业体系运行的两张皮的现象,很关键的一点是文件编写的不符合实际工作,ISO9001标准适合和应用于各个行业,正是它这种广义性,我们在实际使用时,只能以此为框架,以标准中提出的项目,编制出自己的文件。
3. 内审,当时我们公司有几个元老级的员工,对公司的流程,业务比较熟悉,每年两次内审,切实的审核各部门的运作情况,每次什么审核除发现不符合项外,都能提出很多改善建议,这些内审员在公司质量管理体系方面的话语权也很高。
    个人的经历及其拙见分享!

升级  6.67%

发表于 2015-11-4 09:03:03 | 显示全部楼层
写你所做,做你所写的,让体系文件符合企业实际情况;领导重视是质量管理体系有效运行的关键所在,领导作用在管理评审和内审过程中起着至关重要的作用

升级  62%

发表于 2015-11-5 22:07:08 | 显示全部楼层
贯标的落实很能看出一个企业对待质量的真实态度。如果按照一般“僵化、固化、优化”的套路执行,而且有高层领导带头落实,并有相应的质量KPI的牵引,应该说贯标的落地有了极为有力的组织保障。但是如果完全按照ISO9001标准来做,企业出于对自身技术实力以及认为为质量所付出的代价的顾虑,存在敷衍、脱责的做法,这时候贯标动作就会变形,审计也成为形同虚设。归根结底就是企业真实的态度和领导对贯标的认识是否到位。

升级  17%

发表于 2015-11-19 15:54:11 | 显示全部楼层
个人感觉建立体系只是第一步,体系更应该关注流程优化,提高绩效才是关键。
现在我国的企业大部分时候未注重绩效的提高,而偏重于形式,最后体系是形似而神无。

升级  41%

发表于 2015-11-26 16:39:33 | 显示全部楼层
国内体系认证越来越松散,公司最高管理者对质量管理体系没有正确的认识,看不到体系带来的利益,对体系不重视,导致公司内负责体系推行的工作人员工作越来越难开展,体系推行职能浮于水面,为了拿证而做体系,这估计是目前百分之八十的国内企业存在的问题。

升级  41%

发表于 2015-11-26 16:39:36 | 显示全部楼层
国内体系认证越来越松散,公司最高管理者对质量管理体系没有正确的认识,看不到体系带来的利益,对体系不重视,导致公司内负责体系推行的工作人员工作越来越难开展,体系推行职能浮于水面,为了拿证而做体系,这估计是目前百分之八十的国内企业存在的问题。

升级  7.67%

发表于 2015-12-16 09:32:44 | 显示全部楼层
认同上述人员的观点,国内有做的比较好的标杆吗,推荐一下
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|QPDCA质量论坛 ( 苏ICP备09089671号-6  

QPDCA质量论坛最好的质量管理论坛 GMT+8, 2017-12-16 19:11 , Processed in 0.214973 second(s), 29 queries , Gzip On.

无锡惠山区智慧路1号清华创新大厦1211室0510-66880106

无锡微易信息技术有限公司 版权所有

快速回复 返回顶部 返回列表