【我的质量之路】感谢机遇-质量之路-QPDCA质量论坛

发表于 2015-12-25 09:27:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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接到卢总电话的时候，有点吃惊。毕竟论坛那么多大牛在，我加入QPDCA论坛时间很短，属于论坛新人。我的经历很平常、普通，非常荣幸与大家分享。
这是我的第一份工作，自2009年7月13日开始，一直在这家公司，未来也会持续。进入公司，因专业是材料学，进入工艺技术部学习，同时有学校项目的经验，负责公司科研项目、知识产权等、撰写、申报、项目管理工作和与政府部门科技部的协调等工作。公司属于机械行业，有热处理炉等高温设备，环境比较差。进公司车间第一天在热旋工序待了2个小时，再加上天气炎热，喉咙上火发炎，因为没有经验，房子匆匆忙忙的租下来的，没有空调，谁知道晚上睡觉被蟑螂吓醒了。当时整个人都崩溃了，边哭着打电话，边收拾行李，准备回家。我妈妈接到电话只说了一句：回家吧。我就真收拾行李了（现在想想真觉得搞笑）。第二天我阿姨知道了，打电话骂了我一通，打消了我回家的念头。硬撑着过了一个月，换了合适的房子，整个人状态才好点。我现在很感激阿姨骂醒了我，要不是当初的坚持也不会走到现在。项目管理工作需要跟多个部门打交道，这份工作使我迅速的融入了这个大家庭，也快速了解公司的整体状况。在工艺部学习一段时间后，主要工作是给一个热处理工程师做助理，配合他完成热处理工艺设计、工艺试验、批次生产、工艺监督等工作。

真正接触质量工作是从2010年3月份我开始接手材料质量控制开始。主要编写原材料技术协议，制定供应商审核计划并组织审核处理原材料质量问题，组织材料验证试验、跟踪供应商整改至闭环等工作。在这阶段主材有一个批次发生了严重的不合格，造成性能不合，产品无法使用。公司委托CQC的老师审核所有的主材原材料，这次的审核过程为我打开了了解质量体系及过程控制的一道大门，审核老师的专业和方法都让我受益匪浅。除工作之余的时间都在学习TS16949和五大工具。但那时候也仅是处于了解的状态。

2011年5月份调入质量部负责检验与检测控制工作。到现在我回忆起来都觉得那段过程既痛苦又感激，当时怀疑、质疑、看笑话的人比比皆是，为了支持、鼓励我的领导、同事、朋友，也为自己那强烈的自尊心，我决定坚持下去。那是我第一次已主动者的心态进车间现场，第一次知道自己要什么，第一次为之付出。3个月我跟着检验员从原材料检验开始，到每个工序的过程检验、最终检验、出货检验，逐个学习，基本没有休息。这也为后面管理打下了基础。

3个月后开始梳理检验员团队，当时的检验团队，懒散、工作马虎。从高层直接下命令开始整顿，主要是几个方面的工作：（1）检验表单、报表等记录均采用Word格式，产品规格很多，检验员填写记录内容很多，易出错；质量分析报告100多张，每月分析需耗时至少一个周，不包含平时统计登记的时间。重新设计一套质量记录表单，采用Excel记录，通过Excel技巧，由原先的填写内容变成选择内容，避免出错率，减少检验员在记录上面的时间。重新设计质量分析报告，采用Excel统计基础数据，分析报告采用PPT格式（10张之内），内容清晰明了，提高工作效率。（2）原先质量部的培训是老员工口述讲解，新员工接受，培训尚未形成系统。分别从公司标准、产品工艺流程、岗位专业知识、体系知识方面编制培训教材；分层次、分组逐级培训；制定考核细则，采用闭卷笔试和现场实际操作考核培训效果；根据结果筛选一线员工，择优淘劣，选择能适合本岗位的员工。（3）公司质量控制大部分是靠检验员专检、巡检控制，制造部的自检、互检几乎是形同虚设。但检验员数量有限，且有疏忽的地方。过程质量控制这一块做的不太到位。开始尝试推行自检、互检工作，设计一套自检、互检表格；制定质量奖惩细则；质量部专人负责监督检查。虽然推行过程有诸多困难，但自检、互检基本初步建立，一线员工的奖惩细则也按月统计落实。

检验团队梳理后，开始接手质量部管理工作，分为体系管理、检验管理、实验室管理、计量管理、无损检测管理五块工作。实验室和无损检测管理参照检验管理模式继续推行。公司体系已经健全，但由于人员更替及长时间运行，多数已经文实不符，组织各部门体系维护人员和体系工程师逐个梳理文件，并与实际运行进行对比，更新，制定了体系维护人员考核细则、互相审核的原则，持续维护和更新。日常管理中采用分级培养，重点培养储备力量；打破检验、实验、无损检测、计量岗位之间的隔阂，培养团队合作。经过两年的梳理，质量部目前能保证核心人员不断层，我离开后后续也有接替人员。

2014年3月调入总部质量部，负责总部质量管理工作，目前正在学习中，也陆续推行了质量特性落地工作，实物质量专项解决，客诉专项考核等工作。依旧摸索中。这个阶段还有一个重要的课题需要学习，那就是太坚持原则，不懂得转弯，但那才是我呢，所以矛盾中。

这一路走来，感谢一直支持我、栽培我的领导们，配合我的同事们；感谢给我伤害的人，有那些伤害才能成就现在的我；感谢我在学校培养的好习惯，当我有不明白，自会去学习，这些知识在你将来的一天总会用的上，这在我的工作经历中已经证实；感谢机遇，虽然有着风险，但我依然抓住了，并充分发挥。