【原创】SQE的角度看客诉处理

不系统的质量

SQE和IQC的课长，年轻有为的小姑娘，厉害

月牙

BelieveinQ 发表于 2016-6-27 22:44
专业的SQE，等同于对方专业的质量经理。

就是要求对方按8D的要求解决问题的全部过程，特别是像你这样小批 ...

谢谢，首先我非常赞成您说的。

但是供应商有大有小，层次有高有的，我的供应商很多都没有相应的质量部门，就是大家口中的作坊式厂家。所以只能用8D思维去要求和引导，还真没办法要求严格一定要按8D来

ISO9001

SQE的角度看客诉处理

SQE面对的是供应商

CQE面对的是客户

你这样的写法，其实和SQE没有关系

只能说是，你是做SQE的，而你帮助供应商从你作为客户的身份是怎么看投诉的

哈哈，我说的对吗

ISO9001

frankeywang 发表于 2016-6-26 20:34
楼主，昨天晚上本想拜读，但系统提示：该文已经被删除。。。。。。。。不知道何故？。。。。。。 ...

昨晚没有看到

现在看到了，为什么没有看法

说出你的观点

不要纠结过去的事

请注意你的关注中心点

ISO9001

frankeywang 发表于 2016-6-26 20:36
楼主，作为seq，在内部代表供方，必须保证内部所有过程公平对待每一个供方。。。。。。。在外部代表组织， ...

是SQE吧

SEQ是另外一个职位

ISO9001

frankeywang 发表于 2016-6-26 20:36
楼主，作为seq，在内部代表供方，必须保证内部所有过程公平对待每一个供方。。。。。。。在外部代表组织， ...

太绕口了

没有那么咬文嚼字

不管外部内部都是统一的

ISO9001

xianpeng.Liu 发表于 2016-6-27 08:50
就目前而言，我所遇到的SQE都是大爷。。

难道没有大妈吗

或者美女吗

ISO9001

月牙 发表于 2016-6-27 09:49
是的，品质其实就是一个很中立的角色，供方和内部都应该做到公平公正，理论上来讲 ...

前面一句话说的很好

但是最后一句“理论上讲”说的不好

看出楼主在实际和理论中的矛盾

记住你是传递正观点的使者

难道实际不公平公正？

请举例说明

ISO9001

沧海桑田 发表于 2016-6-27 11:20
实践出真知，月牙这篇客诉的处理更加的完善，更加的专业，拜读了

好的好

你没有感觉这篇文章，观点鲜明，没有案例吗

不过做成个PPT培训课件是不错的

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longxingtianxia 发表于 2016-6-27 12:35
理论源自生活的提炼！经验分享！

为什么做拿来主义

你不认识楼主，不在一个公司
何以判定是生活的提炼？
学习三种状态
一种是看文章本身
一种是看文章价值
一种是看文章为什么有价值，是否认可

你是第一条
那么本文对你没有收获
看过就忘