质量无小事

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前几天，发生了这样一件事，在现场巡查过程中无意听到下面的检验人员反映2V78产品角度有问题，开始我还不以为然，后来过几天后，发现客户反映了这个问题。我才知道事情大了。这真验证了那句话“质量无小事，反映了就是大事”

吴崇杰

是的，质量是产品的核心，一次做好，成本最低。

luofei

同感，3月16日发现一个问题是供应商的零件偏心的问题（立即反馈给供应商，也没有引起重视），以为后续测量振动能够识别出来，忙于应对外审，就没有跟踪这个问题，结果3月28日客户投诉，拆解开来看与3月16日一样一样的问题，傻眼了。公司在制品、成品挑选，供应商处又加工了9万件，均需要后续遏制挑选。
所以质量无小事，发现后重视程度，解决态度，处理问题的经验都很重要。
作为老质量人，这件事上感觉很惭愧，判断不足。严格说来，是要追究质量责任的。

天堂牧羊犬

luofei 发表于 2017-3-31 19:32
同感，3月16日发现一个问题是供应商的零件偏心的问题（立即反馈给供应商，也没有引起重视），以为后续测量 ...

9万件的产品，供应商都不重视，对客户和产品要求太麻木了吧

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其实，有时候还需要管理者代表支持！大家还需要有“小问题扩大化”意识，横向展开。

zoudunping

时刻倾听顾客的声音！一切以顾客为中心！！！

37℃

我公司也是，检验员一直反馈说法兰的平面度不好，跟领导反应后，领导说他们安装的时候会放垫片的，影响不大，每次反馈此问题回答都是一样的，没有过多久，客户也因为这个事情发来了质量整改通知。

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所以说，凡事都要小心为好！质量就是做“万一”，万一出问题了，那麻烦就大了。细节问题特别不应忽略。

bds203

质量不能一抓就死，一方就乱。作为质量负责人，一定要了解产品到客户那边的装配关系、装配要求等相关信息，不能闭门造车。
做质量的，不是质量越严越好，会造成质量过剩，无形中增加了企业的不必要成本。满意为标，适可为准。

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不错，我也赞同这个观点。要“满意为标，适可为准”