【管理心语】知行合一-管理心语-QPDCA质量论坛

发表于 2018-6-13 10:32:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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知行合一
我们常常听到一句话，叫“思路决定出路”。这句话对吗？我认为这句话不全面，因为它把思路作为了出路的充要条件，而事实上，思路只是出路的必要条件，所以应该改成：“有思路才可能有出路。”
“思路决定出路”这句往往会对人进行误导，认为你只要肯动脑筋，就一定能把事情做好，而忽略了行动的重要性。思路+行动，才是出路的充要条件，如果没有行动，再好的思路，都只是纸上谈兵。所以，我们应该要强调知行合一。
所谓知，就是我们从书本或其他途径学习理论知识或成功经验，加上我们结合实际情况的思考，懂得应该如何去做；所谓行，就是我们如何把学到的理论、想到的办法，应用落实到实际工作中去，取得成功。所以我们要强调正确之知、成功之行。
有人说，书本上的理论或人家成功的经验还会有错吗，应该都是正确的，不需要强调什么正确之知。这只看到了问题的一面，问题的另一面是：理论只提供了空洞的原则性，人家的经验也只是说在别处可行，而到了我们这里必然有一个与我们的实际情况相结合的过程，我们必须依据我们的实际情况想出适合我们的方法，从而最终获得正确之知。正确之知是成功之行的前提。我们常常看到这种情况：大道理人人都懂，但真正能做到的人寥寥无几，否则世间也就不会有这么多的是非恩怨了。最简单的像抽烟，大家都知道吸烟有害健康，但真正能戒掉的又有几人呢？因为大家知道的是大道理，而对于适合自己的戒烟方法，又有几个人去思考呢？所以最终还是未获得正确之知，不知道该怎么去做，无法戒烟。
那么，正确之知从何而来呢？首先，当然理论和成功经验是我们必须掌握的，这是我们正确之知的理论基础；其次，我们还要掌握实际情况，这是我们能获得正确之知的现实基础。所以我们要深入一线作详尽调查，掌握第一手资料，对实际情况条分缕析，结合我们需要实现的目标，从而制定出切实可行的计划、方案、制度等。深入一线可以有多种方式，如专门调查，“三现”做法，追根溯源等，这些都能够帮助我们深入了解实际情况。可我们有些员工，在工作中遇到问题浅尝辄止，或避或绕，或依赖别人，永远不能深入潜水去追根溯源，总是浮在工作的表面，发出的指令或制定的文件、制度，无异于闭门造车，在实施过程中处处碰壁，无可行性，无法落实。这样的员工往往工作多年，自己的工作技能并无多大提升，更别说能有所创新了，看上去也挺忙，其实整天浑浑噩噩，随波逐流，而自己也许还意识不到问题之所在。我们还有的员工，不顾实际情况地生搬硬套其他企业的成功经验，这就会造成水土不服。所以在实际工作中，能够沉下去是多么重要！沉下去，当然还要能浮上来，把实际与理论相结合，从而开出正确之知奇葩。我们的技术创新、管理创新、机制创新的方案都是在这一阶段诞生的。
有了正确之知，下一步就是要落实，这就是我们的成功之行。成功之行应建立以下机制：
一、教育培训机制。舆论发动、程序讲解、技能训练等都属此类。古人云：攻心为上。所以我们对于要参与到其中的人员，包括一线员工，要通过教育培训转变他们的观念，从而达到改变他们行为的目的。
二、检查监督机制。“管理是盯出来的”，虽然我们有了教育培训，但人是千差万别的，有人能接受并改变，而有些人就是要坚持自己的一套，不能服从公司的安排，这时我们就必须要盯住他们，定期检查他们的工作和效果，发现了偏差便要强制他们按照公司的要求执行。“勉强成习惯，习惯成文化”。文化是成功之行的持续力。
三、激励约束机制。利益是成功之行的源动力。检查监督的结果和工作绩效必须与有关的利益挂钩，才能起到激励约束作用。“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”，“无利不起早”，人有各种需求，通过满足和抑制人的不同需求，来达到调整人的行为的目的。
这三种机制的运行，必须做到一个共同点，就是必须都能达到任务的最前线员工，也就是纵向要到底，这才算是真正的落实，我们的各项任务也才能真正成功。