关于质量管理体系两层皮的调查

laifei919

大家好，想调查一下质量管理体系的两层皮现象在行业内是否普遍。
以下是调查表链接：

手机端：（请用微信扫描二维码）
C:\Users\GAOMON\Downloads\qrcode

hutian02

看破不说破

laifei919

hutian02 发表于 2022-12-12 17:12
看破不说破

欢迎填写问卷，缺少科学实证

sly2016016

这还用提，，，，除非你刚入道

laifei919

上次发帖（2022.12.12）距今已经回收了11份问卷，虽然数据量有限，但也可以从中统计出一些初步的数据，及时分享给大家。
1）去掉一个无效问卷（体系未建立），共收集有效问卷10份。
2）认为本企业存在两层皮的比例占90%，唯一一家认为不存在两层皮现象的公司属于医疗器械行业。
3）对本企业质量管理体系有效运行的评价平均得分为3.1，即一般；中位数为3，即一般；众数为3，即一般。
4）有关两层皮对企业影响的看法平均得分为4，即影响较大；中位数为4.5，可以视为影响较大；众数为5，即影响很大。
5）2家非医疗器械行业企业，年产值均＞4000万，人数均达到中等企业以上水平，总体来说属于规模企业。其中一家质量体系运行在20年以上的企业，体系自我评价得分为4分，对两层皮现象的评价为2分，两层皮的具体表现仅为“数据上的润色”（为保证隐私，非原话）；而另一家企业未透露体系运行年数，但其对体系的自我评价得分仅为1分，而对两层皮现象的评分则为5分，即两层皮现场影像很大，而具体现象则表现为“空有证书”（为保证隐私，非原话），调查问卷的填写岗位信息显示为与质量相关的部门。
6） 其余8家医疗器械企业，年产值均在2000万以下，而年产值在300万以下的微型企业有5家，占总数的62.5%。在5家微型企业中，对两层皮现象的评价多为5分，4分仅两家，即存在较严重的两层皮现象，而相对的，其体系自我评价得分也以3分居多，唯一一家自我评价得分为1分（即很不好），真是打破了我的世界观（我不是故意想挤兑你的哦），同时这5家企业体系运行的时间最长不超过3年（除一家未填写年数外）。剩下的3家企业以不足20人的公司创造出了300万到2000万的年产值，与其他两家100到199人的公司产值几乎并驾齐驱，不得不令人敬佩，这家不足20人的公司同仁认为他们公司体系运行（2年）很好（自我评价得分4），虽然存在一定两层皮现象，但影响不大（自我评分2），这难道是质量体系带来的长期效应？但才运行2年，只怕未必，也有一种可能是企业的良性发展要求和促进了质量管理体系的进一步完善。剩下两家企业，其中一位来自生技部的同仁认为他们公司的体系运转（3年）良好（5）也不存在两层皮现象，这真是令人振奋的消息，同时这个消息不是来自质量同行，而是跨行的对手称赞，可见这家企业的体系已经深入人心，真的是得到了良好的贯彻、执行和发展。另一家同样规模的小型企业体系运行了12年，也认为他们的体系比较出色（自我评价4分），虽然存在两层皮，但也只是有影响（3分），具体表现为产品研发的验证阶段，这也许同他们家的技术能力或者技术水平有关吧。


总之，通过这11份问卷，貌似可以总结出一个结论，两层皮现象会以一定形式存在于大部分企业中，只是有的影响大，有的影响小。


但，这些案例数量还是太少，并不具有代表性，也不足以支撑以上的论点。希望的问卷目标数量是200份，目前的问卷回收数量距离这个目标还有很长一段距离。

同时，通过穷举的方法得出以上的结论似乎还有些许缺陷，如下：
1）穷举是无法完成的，既不经济也不科学，经济性都是众所周知的事情可以先抛开不谈，科学性是指不同时段的企业表现和企业数量是不一样的，时间周期越长，这种变化越大。
2）通过这种主观评价的方法虽然能够弥补缺少文献的遗憾，但这种数据的来源也存在一定的可信性缺陷，如是否如实填写？个人观点是否能具有代表性？是否存在同一家企业的不同同仁同时填写，但却出现了截然不同的两个答卷？等等。
3）盘恒于这样的统计似乎只能看到是否有这样的现象，至于其具体产生的原因，以及如何解决的对策或建议是无法提出的。

虽然如此，但这样的统计仍有其意义，其意义在于确认这种现象确实存在，只有确认（实证）其存在（普遍），才有继续研究下去的意义——目前的文献太少支持。因此，在完成上述工作后，即完成了本次想完成工作的第一阶段，即确认研究意义的阶段。第二阶段的计划是根据第一阶段的数据进一步聚类、筛选后总结可能存在的原因，再采用如QCA等的方法做进一步研究，以期找到主要的组态因素，从而看是否能够针对这些原因提出可行的或者是有效的建议（这些建议在文献中也极其稀少，当今的文献多谈的是如何成功，唯一几篇论述两层皮现象的文献也仅是拍脑袋想出来的原因，缺少科学实证，因此几乎无法实践，也几乎毫无可操作性）分享给大家。

在达到达到第一阶段的预期目标（200份）后，会进一步发放问卷，之后会根据研究结果发布研究结论，还希望大家能够支持。本次研究纯属个人兴趣与爱好，所有隐私数据不会随意泄露，请放心填写。

weijiang

根据公司的管理水平，两层皮也不全是，有些方面还是会做起来的