5W3H：谁、什么、何时、何地、为什么、如何、多少-质量工具-QPDCA质量论坛

发表于 2024-4-26 07:50:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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① Why：为何 -- 为什么要做？为什么要如此做(有没有更好的办法)？即做这项工作的原因或理由。
  ② What：何事 -- 什么事？做什么？准备什么？即明确工作的内容和要达成的目标。
  ③ Where：何处 -- 在何处着手进行最好？在哪里做？即工作发生的地点。
  ④ When：何时 -- 什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？即时间。
  ⑤ Who：何人 -- 谁去做？(由谁来承担、执行？)谁负责？谁来完成？即参加人、负责人。
  ⑥ How：如何 -- 如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？即用什么方法进行。
  ⑦ How much：如何评价 -- 成本如何？达到怎样的效果(做到什么程度)？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？
  ⑧ How feel：结果如何 -- 工作结果如何预测？
  5W3H概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本等，也就成为5W3H。

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