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喊话总经理:戏说工厂三大关键职能,架构科学组织才有效

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发表于 2024-6-22 15:52:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 海之月 于 2024-6-22 15:54 编辑

前言:对于任何一家制造型企业(工厂),技术(研发)、质量、生产不一定是核心职能部门,但一定是关键职能部门。根据笔者观察,往往很多工厂对这三大关键职能部门存在职责定位模糊,架构不合理,缺乏科学性。也有很多企业进行了所谓的管理创新,但忽略了创新是建立在是否科学的基础上的,当然也存在一部分对这三者职能定义拎不清的情况,也有的是为了节省成本,还有的是为了避免扯皮,绩效包干制等等。诸如此类

这是很多运营总监或总经理们需要遵从第一性原理进行思考的。今天我们就来戏说一下这三大关键职能定义(其实是用生活场景来拟合理解)


工厂现场的技术、质量、生产三大部门,就好比国家的立法、司法、行政三权分立,各司其职,又相互制衡与监督,保障了现场生产的高效有序进行。




 楼主| 发表于 2024-6-22 15:54:39 | 显示全部楼层
一、技术部

就像国家的立法机关,制定工厂现场的相关法律法规,即:生产工艺流程图和作业指导书、检验标准和方法等。并分析解决现场5M1E六大异常问题。

原则上,现场生产和质量人员的工作依据(即输入)是技术部提供的(输出),即只对口技术部。规范的公司都强调“做任何事情都要有依据”,其专业称呼为:“过程方法”,这是一个非常重要和有效的管理原则,也是ISO9001八大管理原则之一。

技术部在有的工厂也叫研发部。根据笔者观察,很多技术部也不是真正意义上的技术部,就只是做一些客户技术要求的翻译转换工作。很多研发部也就是做做试验、测试验证一下产品配方。之所以这样,既有客观上的现实问题,也存在一些主观上的意识问题。当然不是全部,还是有很多企业的技术部的定位是非常科学严谨的。
 楼主| 发表于 2024-6-22 15:54:52 | 显示全部楼层
二、质量部

就像国家的司法机关,即公检法(公安、检察院、法院),质量部必须充分履行公安的侦测、调查、取证职能,检察院的监督、监管职能及法院的判定、跟踪执行职能;即依据法律法规侦测、监督、判定、处理各种违法乱纪之事(即现场5M1E人员、机器、材料、方法、测量、环境异常),专找坏人坏事,并绳之以法(即体系、过程和产品的监测、监管、判定和处理)。

要监督检查的是现场三大符合性,即:体系符合性、过程符合性和产品符合性。及时发现体系、过程和产品不符合处(异常),侦测和分析异常的原因,督促相关责任人制定出纠正预防措施,并跟进实施及效果确认,直到有效改善关闭为止。这在管理学上叫戴明PDCA循环,也叫闭环管理。质量是靠管理体系去保证的,没有体系就没有过程工艺,没有过程工艺就没有产品质量。

原理质量部是如此重要,工作量大且频率高。所以说质量部是最辛苦的部门,在一流企业,比如苹果、GE等,质量部是非常有话语权的部门,可以对产品的制造周期进行任何的决策。
 楼主| 发表于 2024-6-22 15:55:06 | 显示全部楼层

三、生产部

就象国家的行政机关,即人民政府,负责法律法规(即工厂的规章制度和生产工艺文件)的日常执行和管理;生产工人就象老百姓,对老百姓不能提太高的要求。

技术部要尽量降低对作业员的要求和经验依赖,生产部是做行政的,其职能是严格遵纪守法,严格按照技术部制定的法律法规(工艺流程图和作业指导书)执行作业。不能多做,也不能少做,要一五一十地按照作业指导书规定的作业步骤、作业动作、作业方法和标准进行作业。即“标准化作业”,保证作业过程工艺的符合性。而实现标准化作业的前提是作业指导书上作业方法和要求要标准化,否则十个作业员就有十种作业方法和标准。实现不了标准化作业。持续稳定的输出高质量的产品要靠标准化作业来实现。

可能有人会问了,如果作业员按技术部的作业指导书标准化作业了,保证了“作业过程工艺符合性”,但产量和质量仍不理想,这是谁的责任?答案是:“技术部”。因为技术部的职能就是做工序、工艺、方法和工装等研究的,要不断地检讨生产工序、工艺的适宜性、充分性和有效性,借此解决现场5M1E六大异常,持续提升产量和质量。

 楼主| 发表于 2024-6-22 15:55:17 | 显示全部楼层
结束语

当然我们不能绝对地看问题,技术、质量、生产既需要分工也需要合作,职责上有边界,但没有界限。如何既分权明责避免扯皮,又可以鱼水相依成为有机统一,这是运营总监或总经理们的智慧所在。
发表于 2024-6-24 09:43:54 | 显示全部楼层
非常非常好的资料

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