执行力

海之月

执行力有三个关键词“目标、规则、能力”，由这三个关键词则可分化下如下十点做法。

1、目标明确，规划清晰

只有有决心才有可能登上高山，没有人散步时就顺便登顶。只有目标明确，才能真正做成挑战性的事。

企业无时无刻不面临着挑战，因而必须有明确目标。经营层制定大目标，中层管理者对分解目标负责，基层人员对进一步分解的操作型目标负责，操作型目标就是工作指标或具体任务。

因为要达成大目标，众人被链接在一个系统内。企业目标制定尽可能遵循“SMART原则”，这是为了便于绩效考核。

制定目标也需考虑特殊场景，如创业阶段不确定因素多，目标难量化或细化，这时也需明确方向或制定相对粗略的量化目标，其目的也是为了团队有方向感，知道往哪里努力。

有目标，需要有相应的规划。规划是路线图，按照路线图能更顺利地到达目的地，当然依据实际状况路线图可有所调整。

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2、划定好底线

如果底线可以触犯，规则再多也会如同虚设，底线都可以突破，一般性的规则更是不会被相关人员放在眼里。

企业执行力差，常常在于员工不知道底线在哪里？或者违背了底线未被严格追究责任，结果底线形同虚设。

底线就是高压线，底线不可退让，底线属于大是大非的问题，一定要筑牢。

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3、制定合理流程

流程是执行特定事务的规则。规划实施中的具体事务需遵循流程要求，如采购流程、新产品开发流程、客户投诉处理流程，等。

流程确保合规，便于不同部门的工作衔接，流程代表优化的方法，它能有效提升效率。

如果流程设置不合理，如要求不清、过于繁琐、与实际状况不匹配、流程与流程冲突等，此时流程难以体现价值，束缚人的手脚，成为事务推进的阻碍或累赘，危害甚大。

流程代表当下一段时间内的最优操作，随着与它相关的变化产生，如组织架构变化、竞争环境变化或出现更好的方法等，流程也要随之作出调整，如员工提出更为优化的方法，被验证有效，此时流程则需调整。

郭平（华为轮值董事长）在《常变与长青》一书中讲：“（好的）流程实现了对业务成功实践经验的固化，减少了对个人的依赖，让业务从偶尔成功到持续成功。”

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4、明确各自职责

职责不清，就会扯皮，难以被考核。

职责明确，有助于提升当事人责任感以及提升人员之间的协作性。

古代言官冒着被廷杖、贬官、杀头等风险指出皇帝不是，因为言官知道这是责无旁贷的职责所在。

无论日常事务或短期项目型事务，都需要明确相关人员职责。

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5、明确的跟进

工作不跟进，前期努力全白费。对布置的任务进行跟进。

举例而言，给供应商布置了一个急单，如果过程中不加以跟进，到了时间再询问供应商是否完成了生产，那么出现意外时就难以弥补。

工作中的很多问题就出在“对事务缺乏必要的跟进”。

以火车站洗手间清洁为例，虽然有明确的流程规定，但如果不对清洁效果进行跟进检查，那么人的惰性就会使工作效果大打折扣。

“明确的跟进”是执行过程控制的基本手段。

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6、提升解决问题的能力

能力分两种，一种是日常作业能力，一种是解决问题能力。前者一般都没有问题，后者却容易被企业忽视，或者企业不知道如何培养员工的这种能力，这是很多企业常常忙于“救火”的重要原因。

提升员工的解决问题能力，有如下三种参照做法：

①培育员工的问题意识问题

意识一般指“尽早发现问题、解决问题”的意识，此外，人员需认知到，问题有它积极一面，通过解决问题能锤炼人的技能并因为磨合而提升团队配合度。

②掌握必要的解决问题工具

这些工具包括分析问题与解决问题的工具。不同企业以及企业不同阶层掌握解决问题工具的侧重点有所不同。

③构建解决问题的机制

企业高层与中层管理者应构建出解决问题的机制，包括问题分类、解决问题的套路以及改善性问题实施的立项、推进与奖惩等。执行力与企业解决问题的有效性、效率密切相关。

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7、考核有效

考核不仅仅在于让认真干活的人不吃亏，还在于它有一定引导性，即引导人们向先进学习并借此明了一个道理，认真干是有回报的，这样的考核才能算有效。

任正非说，企业的经营机制，说到底就是一种利益的驱动机制。这是考核有效应产生的价值。

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8、建立信任感

团队成员之间的信任感，有助于发挥个人能力、降低监督成本以及提升团队协作性。

建立信任感的做法主要有：

①管理者的良好作风赢得下属信任，

②信息公开与共享；

③鼓励成员相互帮助，

④让成员之间有更多相互了解的机会，

⑤团队的磨合。一个人被人信任时，为不辜负信任，会激发出责任心。

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9、持续达成目标

阿里巴巴创业初期，企业制定的目标在员工看来不可能达成，但实际结果是这些目标都陆续达成了。

当企业后续制定挑战性的目标时，员工转变了看法，不再纠结于目标是否合理，而是更多想着“甩开膀子干它个天翻地覆”，这是阿里巴巴早期士气高昂的主要因素之一。“

持续达成目标”妙处在于，打消员工顾虑，减少人员的思想内耗，将精力与资源用于挑战目标中，最终实现执行力的完美提升。

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10、重视班组执行力

要提升企业执行力，不能忽视最后一公里的作用，企业必须狠抓班组，提升班组长的管理水平。

都说二战期间，美国战略物资的生产效率奇高，为什么？

因为美国当时给各家企业导入一个叫“一线管理者技能提升”的训练技术，极大地提升了班组长的管理技能与业务水平，班组长因此掌握了如何跟员工相处、如何开展工作教导、如何开展工作改善的相关工作技巧，进而发挥出巨大的效应。

企业的战略再好，流程再完美，一到班组执行就出问题，相当于企业在执行力方面输在了最后一公里的路程上。