松下幸之助：这样批评人，对方才会心悦诚服

Q168

松下幸之助：这样批评人，对方才会心悦诚服
编者按：在人际交往中，我们常常面临一些看似简单，却深感棘手的时刻：如何开口批评，才能让对方真心接受？如何表达歉意，才能化解心中的芥蒂？又如何让感谢不止于客套，而充满温度？



“经营之神”松下幸之助在《重要的事》一书中，以其一生积淀的智慧，对“批评”、“道歉”与“感谢”这三件人生重要的事，给出了充满人文关怀的深刻解读。
1
批评：将愤怒变成相爱，将仇恨变成体谅
只有人类被赋予了将愤怒变成相爱、将仇恨变成体谅的能力。
批评他人，其实并非一件容易的事情。被批评的人不开心，批评人的一方也不会心情舒畅。如果可能的话，还是希望互相之间都不要批评。
但是，人非圣贤，有时还是会忍不住要批评别人，也有的时候被批评才能意识到自己的问题。所以，批评和被批评，可以说是生活在这个社会中的人不可避免的宿命。
我希望大家至少可以做到在接受这一宿命的同时，互相体谅、敞开心扉。无论是批评还是被批评，都可以更有人情味儿。
动物之间的争斗，唯一的手段就是上天赐予的互相撕咬，打到头破血流。只有人类被赋予了将愤怒变成相爱、将仇恨变成体谅的能力。
希望人们能够尽最大努力做到心怀悲悯，尽管实际做起来这可能会很困难。即便如此我还是希望大家在充分理解了心怀悲悯的难度后，再互相批评。另外，其实更难做到的是自我批评。
总而言之，批评是一件非常不容易的事情。
如果说，智慧的批评是为了共同进步，那么，真诚的道歉则是为了修复关系，让彼此重新获得内心的平静。

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2
道歉：这个世界上，没有哪个人是不需要道歉的
人有时候会找借口，会狡辩，也会诽谤他人。我们坚持自己的主张，还会大声叫嚷。但这时候，心底也会突然飘出一个细微的声音在说：自己终究也有不对的地方，非常抱歉。
尽管也想为自己的行为道歉，但实际上却很难说出口，所以会继续叫嚷。继续叫嚷的时候，又会听到内心那个细微的声音：请马上道歉，素直地道歉。如果终于遵从内心去道歉的话，整个人马上就会感到格外的轻松。
脸变得僵硬，眼中渗出泪水。逐渐放下偏执，认清什么是正确的，内心懊悔不已。
尽管不由自主地紧咬嘴唇，但仍然无法开口道歉。如果自己不想道歉，那完全不必勉强。
跟仅限于口头上假惺惺的道歉相比，发自内心的懊悔更能打动人心。如果想素直地道歉，那直接道歉就好。对方一定也会真诚地回应你。
这个世界上，没有哪个人是不需要道歉的。
无论是批评还是道歉，其背后都需要一颗希望与世界温暖相待的心。而最能直接传递这份温暖的，莫过于一份真诚的感谢。

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3
感谢：是上天赐予人的一大特权
感谢其实是上天赐予人的一大特权。就连尚在牙牙学语的小孩子，在收到礼物后都会表示感谢。
哪怕是再不精通人情世故的人，如果感受到发自内心的亲切，也会不由得双手合十以示感谢。其实并没有什么冠冕堂皇的理由，感谢他人

是人作为人的一种极为自然的行为。尽管感谢的语言和形式需要学习，但是每个人都被赋予了感谢的能力。
感恩和感谢，在当今时代似乎已经变成了容易让人难为情的事情。但是，无论岁月如何变迁，“谢谢您”“托您的福”这类简单的话语，总能让人感到满足，给生活带来温暖和喜悦。
没有必要觉得难为情。感谢他人的心情，完全可以素直地、如实地表现出来。
像感谢这样重要的事情，是鸟兽无法学会的，只有人类才能掌握。也就是说，感谢其实是上天赐予人的一大特权。

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4
写在最后



读完松下幸之助的分享，我们或许会恍然大悟：原来，最高级的处世之道，就藏在这些被我们忽视的日常细节里。



它不在于巧言令色，而在于发自内心的悲悯与体谅；不在于争强好胜，而在于承认不完美的素直与勇气；不在于精于计算，而在于珍惜彼此相遇的感恩与喜悦。



愿我们都能修得这份智慧，在必须批评时，怀揣善意；在应当道歉时，坦荡真诚；在接受帮助时，由衷感激。让这些人生中“重要的事”，成为连接你我的温暖桥梁。



本文摘自《重要的事》