关于数据的造假——怎么看待第三方审核？

周不比

做质量，玩体系的朋友免不了碰到第三方审核？有很多朋友会在审核前一个月显得异常繁忙，很多都是在忙着造数据。我倒不是在这清高，说自己没造过假，事实上，公司内部很多第一手资料都已经有了矫造之迹，只是领导未尝发觉而已。

实际上第三方审核应该视作企业改进的一个契机，而不是遮羞布。

我在应审的时候，往往会提前准备一些问题，来和审核老师一起探讨下，学习下，其二，会将一些在平时发现的，自己又很难推动的问题抛给审核老师，借审核老师的力做下推动。花了钱的事情就要有所收获，没有收获，一张证书能值几个钱？

再者造数据也是一本严谨的学问。

比如我们做KPI，可能单一的数据并不能显现什么问题，但是如果你将2个或几个指标串联起来看，问题是很容易暴露出来的。比如，生产计划达成率，只是单纯的看这一个指标，或许你可以做的很漂亮，每个月100%，没问题的，但是如果我们将此指标与劳动生产率，与加班时间，与OEE等联系起来，就很容易发现其中的端倪了。而且，造假是很难保证数据的随机性的，虽然excel中用个简单的随机函数就能解决了，但这又很容易忽视本福特定律。

所以，与其把功夫花在造假上，不如好好想想如何把该做的工作做做好吧。

志利

能做到楼主的这样的真的很少，但是如果当企业的问题太多，可能会影响到拿证或是客户的审核直接与订单关联时，有时是不得已而为之了。做质量有几份无奈，真希望大家都能摆脱这种现状，当面对审核不需要特意准备时，这样一个公司的体系运行一定是成功的。

孤星

不比说的是对的 从理论上讲  每个做质量的人都希望把体系的作用力 实际运用到管理当中去 但是也要面对咱们国家的现实情况    有时候个人的力量是有限的  在推行体系管理时候阻力是相当的大  有时候你都想象不到的阻力就会出现  有时候我真的很无奈 但是又必须违心的做造假  想利姐说的  要对公司的总体效益负责的 老板想见到是他的利润  真希望能把公司的实际数据原封不动的拿给老师看 但是不敢  这就是现实

老CC

呵呵。楼主的借力用力这个武功很高好。平时自己提的问题，不是大到影响利润的事，老板一般不会重视。所以让审核老师提出来，老板看有不合格项就会重视。就好比，质量员内部发行的大质量问题，只要没有直接影响利润，到老板那里都是小事；而客户投诉的哪怕一个小毛刺再芝麻大的细节，到老板那都是大事。不过话说回来，站老板角度，公司老板掌握的是大的方向，是战略，所以不要拿日常工作检验员记录漏写一个数据，或设备保养点检不到位。这些鸡毛小事，应该是老板的虎将----我们这些人去解决，消灭这些问题。让老板不知道，让审核员看不到。这些问题是我们自己的问题。体系需要的表格，需要的数据我们就可以按体系要求做。数据不好看，就改善啊。比如有的部门分解目标达不到，就不要定那么高，根据实际情况分解部门目标。但是每年需提高。对于质量，本身就是持续提高，一直抱着一次性合格率100%也不是好方法。持续改进，每年提高，体系审核老师也会理解的。

周不比

是的，老板的着眼点应当有别于我们，如果他也停留在此，不可谓是企业之不幸。检查数据的正确与否，那是每个班组长所应承担起来的责任。就拿分层审核来说，如果上一层仅仅是停留在检查下一层有没有做的层次上，这样的审核无非是无用时间的叠加。不做也罢！

chenfei1998

周不比 发表于 2012-8-24 19:55

                               
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是的，老板的着眼点应当有别于我们，如果他也停留在此，不可谓是企业之不幸。检查数据的正确与否，那是每个 ...

这种现象要不得，