【原创】品质与营销骨肉相连的述说-质量杂谈-QPDCA质量论坛

检测专家

发表于 2012-12-22 21:41:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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最近闹得沸沸扬扬的酒鬼塑化剂事件，曾经风风火火的三鹿奶粉事件，曾经家喻户晓的红桃K。。。。。。如今非死即残，他们销售做的不好吗？可以说是登封造极！三鹿奶粉即使免费给你吃，你敢吃吗？酒鬼给你喝，你还会喝吗？

品质好似大厦的基础，销售好似大楼的高度，如果基础不过硬偷工减料，大厦盖得越高，倒的越快，破坏力越大不是吗？

由于检测行业尤其是认证公司门槛不高，管控不严。各种检测认证公司近几年如雨后春笋般冒出来。中国各行各业基本这样，跟风现象比较严重，短短几年检测认证公司包括代理就遍地开花。行业很快就从朝阳行业过渡到白热化竞争的行业。竞争并不可怕，怕的是随着贸易环境不太景气，部分客户质量意识不强，价格战此起彼伏，导致山寨报告都出来了。

个人一直认为检测认证行业本应为提升和推进企业的质量意识，引导提升企业产品的安全水平，优化提升大众的环保环境，环保意识，同企业同仁一起共同有效应对国外各种贸易壁垒和法规，体现公平，公正，客观的产品测试与认证状况。

客户提供的或许是一个样品，但出货的是数量众多，价值昂贵的批量产品。产品报告如果不严谨客观，产品质量控制就很神马，一旦出了问题，就是批量产品，导致检测成本可能千万倍的损失。不但经济效益，公司品牌信誉带来的损失是无法弥补的。

目前世界经济整体都不太明朗，在外贸市场有所萎缩的现实情况下，企业和检测认证机构各自如何能多分一杯羹？我们经常听到产业转型升级来带动销售状况和效益的优化提升，而我更认可的是升级转型。产业转型升级，先转型从原先的灯具转到汽车？能玩转吗？拥有什么？资金，技术，还是人才？

升级转型首先考虑的就是在之前产品基础上，进行产品研发和生产工艺的优化，深化，提升。比如从结合市场的发展趋势之前的传统灯具向LED灯的转型。升级另外的方式就是品质与品牌的提升，从先量后质，向先质后量的转变。

态度决定一切，海尔的成功就是从破釜沉舟砸76台劣质冰箱，重塑质量意识起步的。是啊，首先是咱们品质人对品质的意识要提升，不合格品不出厂，精益求精拒绝不合格品的意识相当重要。

其次品质工具和手法日趋完善，个人如何与时俱进学习成长跟上时代脚步掌握运用相关工具。

再次，我们是否能对品质的意识和理念有效沟通，传递给公司其他同仁，领导甚至供应商。

目前的国际国内市场竞争加剧，我们的人员工资成本等优势逐渐丧失，你搞低成本你能玩过越南，老挝吗？你还追求量，老外订单都下的少多了，一堆劣质库存品卖给谁呢？很显然，后续就看你我们的性价比了。看我们的产品对比其他竞争对手有什么创新，品质与价格综合比较是否更有优势，售前，售中，售后服务是否更完善。。。。。。

广东的贵屿镇，我们质量人应该不陌生，这里几乎是全球电子垃圾处理市场。为了一些国外废旧电子电器里淘金，有多少国人受到了严重污染，身患重疾，孩子流产夭折，方圆多少公里都成了毒水，动植物灭绝？饮用水要很远的地方运过来，要处理这些废铜烂铁带来的危害，不是一代人2代人就能解决的，不知道要世世代代多少辈了。长期工作于此的人，付出的代价已经不是钱能衡量的了。我们国家还有多少个类似贵屿的电子垃圾市场？它们的杀伤力不亚于三聚氰胺，它的危害甚至比三聚氰胺更严重，但社会中关注和意识的人并不多，需要行业中的销售与质量人作为排头兵，侦察连去攻克这些环保敌人。。。

病态的贵屿为什么会这样？很大部分是因为我们的环保意识不强，我们的GDP很大程度是环境污染与破坏换来的。

不过迟早是要还的，庆幸的是我们的国家对环境日益重视，你看看已经开始迈步了PM2.5….全国开始推广了，国人不应该温饱就好了，更应该拥有良好的生活工作环境，大家共同努力逐步过上有幸福感的品质生活，起码向小康前进吧。

我也提提汽车行业，召回对我们来说应该不陌生吧。为什么会有那么多召回？是设计的问题？是品质的问题？是生产的问题？无论什么问题，品质总是会牵扯上的。召回不单单是插屁股道歉这么简单，一次次的召回，民众会对产品失去信心，汽车再便宜，再打折，也没别人生命重要吧？汽车价格可以打折，生命可以吗？

召回之前，当初在干嘛呢？为什么不当初对质量要求更高一些，品质执行力度更大一些呢？企业损失的不仅仅是产品销量，利润率下降，还有很多没法估算的损失，汽车行业召回是品质行业一个很好的警示标语，这是我们质量相关人员共同面对的责任与使命。。。。

产品销售的多不一定好事情，产品出问题越多，召回越多，损失越大。即使你口若悬河，即使你滔滔不绝，质量事故面前也无济于事。说的再多，不如踏踏实实做好品质。

中国品牌很少，我个人认为品牌最基础的就是品质。中国品牌任重道远，中国品牌很大的希望在中国质量人身上，中国是制造业大国，目前举国上下大力提倡是中国创造。无论怎样创造，最基础的工作是提升产品质量，没有质量的创造，创新都是神马，顶多昙花一现。

质量是企业的生命，也是国家的生命。君不见当年的甲午中日海战，我们的炮台竟然会生锈，炮弹里还有沙子，这样的质量工作能打胜仗不？

做好质量工作本身就是爱国的体现。庆幸的看到质量人的社会地位也在逐步提高，这是民族的希望，我们将逐步过渡到由量到精，到品牌的时代，告别低利润的时代，追求共赢的时代。

我也比较欣赏从质量转过来的销售精英，虽然转型比较痛苦，质量人普遍更加注重品质，有责任感，难道不是吗？

品质, 营销