控制阶段，控制图出现异常点怎么办？

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cimity0888

发表于 2012-6-21 08:47:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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控制图根据使用目的不同可分为分析用控制图及控制用控制图。当分析用控制图达到稳定状态时，可转化为控制用控制图。在项目的控制阶段，控制图主要用于监控Y及关键X，如果在控制图中发现了异常点，可按照以下方法分别对待：
　　1）异常点劣于常规点：分析发生变化的原因
　　找到特殊原因→采取相应的措施进行改善→证明措施有效→将有效的改善措施进行固化
　　找不到特殊原因→对过程进行鱼骨/流程等系统分析→采取相应的措施进行改善→证明措施有效→将有效的改善措施进行固化→重新收集数据绘制控制图→统计受控后进行控制
　　2）异常点优于常规点：分析原因→固化→重新计算控制线进行控制

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