我们是应该为客户负责还是为老板负责？

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二胡

发表于 2012-9-5 12:55:38 | 显示全部楼层

高层让放行，我们不能改变！但是让高层之后放行后出现的后果，找几个典型的案例说明一下可以起到很明显的效果！就算欧盟的环境物质这块管控很严格，某某公司因为没做好赔了多少亿，你看领导还敢放嘛？

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xianpeng.Liu

发表于 2012-9-5 13:56:45 | 显示全部楼层

我认为，对产品的质量，我们只要对产品本身负责，无论是老板还是客户，归根的要素还是产品，只要对产品本身负责，那么无论对于老总还是客户，我们都算对它们负责了、

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老CC

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stevejin

发表于 2012-9-5 13:58:35 | 显示全部楼层

本帖最后由 stevejin 于 2012-9-5 19:11 编辑

对老板负责，就必须对客户负责；对客户负责，其实就是对老板负责。

但多数人仅仅对自己负责，也有一部分人对谁都不负责，

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chenfei1998

发表于 2012-9-5 17:19:16 | 显示全部楼层

个人觉得仁者见仁吧，这个案列出的比较绝对了，我觉得质量有问题以后不能欺瞒顾客这是底线。
如果非要选择的话，偏向于老板，前提是老板清楚了厉害关系后...

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Jimmy

发表于 2012-9-5 22:44:55 | 显示全部楼层

一般来说，看公司的体制，不同的公司运作方式是不同；

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mskmisic

发表于 2012-9-6 09:14:19 | 显示全部楼层

对于公司的高层来说他们心中应该自有份量，两者之间孰轻孰重，而对于我们这些普通的人员来说就不用考虑这个问题了，我们需要的是对自己岗位的一种负责。
质量的定义是一组固有特性满足要求的程度
适合性质量：以适合顾客需求的程度作为衡量依据
持续改进的目的在于增强顾客和其他相关方满意的机会
以上，可以很明显得知我们该为谁负责！