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去年，应邀为一家公司作诊断，顺便看了他们的培训相关的内容，有一种苦笑不得的感觉，回来后，我就稍稍整理了一下有关培训的东西，所以有了下面这篇小文。后续，我们也可以作更多交流。
浅说“培训”
培训，即培养，训练。 即包含说教，还要有示范，训练，当然，也含有一些辅导在里面。为什么要培训呢或者说培训的目的何在呢？其实，培训的目的，是为了寻求积极的改变或者说为了我们所希望的改变。再进一步讲，培训是为了解决问题而来，通常是两类，一类是眼前的问题或者说是当下的问题，另一类是为了解决将要发生的问题作准备或预防。有人说，我只想解决现在所面临的问题，未来的问题，我先不予考虑，这个想法没有错。只是将来的问题，慢慢都会演化成眼下或当前的问题，就会变成疲于应付，而且当问题多的时候，有此问题还不得不舍弃。只解决未来的问题，也没有错，但也要照顾当下。不能只遥望星空，只忽略了脚下要命的坑。 培训的组织。 刚才我们提到了培训是为了解决问题而来的。有一句话，问题无处不在。所以，培训一定要有。因为，我们面对的通常不是一个，两个的问题，也不是一类，两类的问题，而是若干个问题，若干类的问题。怎么培，怎么训，培哪些，训哪些，眼前哪些必需要训，哪些可以放在将来再训。有的人，还会提了，谁来培训呢？这些问题的思考与解决，迫切需要一个组织来策划，开展，评估这个事，所以，培训很有必要有一个专门的组织或机构（人员未必是都是专职）。 大家或许看过许多红军长征的电影，小说，电视剧，红军队伍里有一个专门的机构：教导队（后续演变成教导团）。这个组织其实和现在很多企业里的培训组，培训部门的职能是类似的：培训新入伍的红军小战士（因为有效有组织和打败敌人，也是一个“技术”活）。现在越来越多的企业，有了自己的企业大学，甚至自己的商学院。最经典的，可能要说，麦当劳的汉堡大学，摩托罗拉大学，惠普商学院，IBM商学学院，及通用电器的克劳顿学院。国内的，海尔大学，华为大学。 培训系统。 刚才我们提到培训组织，有的人说了，行了，培训可以搞搞了。没错，培训可以做了，但要做得更好，或者要使我们的培训本身及培训的效果要不断提升的话，一个培训系统，还是必需的。有人会问了，你说的培训系统是啥玩意，是不是，要整得和做产品一样，类似于9001质量体系？没错，但不全是。我们提的培训，是指要有这样的一个机制，从培训需求调研到培训实施，再到培训评估的一整套机制或制度。而这一套机制或制度可以使得培训本身可以进行自我完善，自我提升。为解决问题而培训，通过培训来解决问题（至少有助于问题的快速解决），从而更好的为我们的企业服务（同时在很大程度上，也有效的避免了针对培训朝令夕改的尴尬局面）。 培训流程 有人的说了，即然培训是一套系统（包含若干机制或制度），免不了涉及到流程。是的，没错，流程也是要的。培训需求如何调查，从哪些人入手，调查哪些事，调查数据如何取得，然后如何分析，分析结果给谁来，做成什么样的计划，谁来实施，实施过程要如何监控，培训结果如何评估，如何改进等等，涉及到诸多人，诸多事的诸多细节。 培训的作用 培训的显性作用不言自明，培训即能让被培训者在知识，技能上有所提升，也有助于提升培训者在某一领域内的知识深度，即更深入的学习。培训活动，也有助于公司留住优秀的员工，（员工在培训的不断进行中有一种成长感），而从事培训的人，也有一种成就感。因为培训者的一些想法，经验和体会从某种程度上可以在受培训的人员身上有所体现。当然，还有一个明显的结果，就是培养组织的学习气氛。这些是培训的显性作用，还有一个容易被人忽略，那就是怎么把已经做得很好的工作做得更好！
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发表于 2013-1-3 09:07:17
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发表于 2013-1-3 09:39:09
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