运营管理3群 质量管理体系体现在生活中

Q168

广东-体系-盛)  8:56:31
      质量管理体系体现在生活中                    
  一天中午，丈夫给家里打电话：“老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？”（接收客户电话订单）
“当然可以，几个人，什么时候，想吃什么菜”（7.2.3 顾客沟通 <问询顾客要求>）.
“5个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜”（7.4.2 采购信息）,
“啤酒还是白酒或者红酒？”（7.2.3 顾客沟通）:
“就家里那瓶花亭湖酒，另外准备一件老金威，12支那种”（7.2.3 顾客沟通<顾客信息反馈>）:
“好的。那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜就可以了吧”（7.2.3 顾客沟通）
“好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去买”（7.2.3 顾客沟通<顾客信息反馈>）
“好的，没有问题”，妻子随即记下。（7.2.2 与产品有关的要求的评审<记录评审结果>）
妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上购买。
在一番对比（7.4.1 采购过程<供应商选择与评价>）、挑选（7.4.3 采购产品的验证）后，将原材料买回了家，将菜放好（7.5.5 产品防护），将买回来的酒取了5支放在冰箱中，开始做饭。
妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来（产品委外<产能委外>）。
在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫：
“有没有不吃辣的”（7.2.3 顾客沟通<订单信息确认和修改确认>）
“还可以，他们都可以吃辣”
刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话：
“妈妈，我想带两个同事晚上回家吃饭，麻烦你帮我准备一下呢，菜不用特意准备了”（又来一订单）
“刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧？”（7.2.3顾客沟通<询问订单处理>）
“没问题”
于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话：
“妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？”（再来一订单）
“不行呀，儿子，爸爸和姐姐晚上都要带几个同事回来，这样吧，你晚上和同学到麦当劳好不好”（7.2.3 顾客沟通<取消客户订单>）……
回绝完儿子后，妻子开始做饭，先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，炒菜……（7.1 产品实现的策划<过程设计和实现>），发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》（7.5.1 生产和服务的控制<b、必要时，获得作业指导书>），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦乐乎，自己尝了一块（8.2.4 产品监视），感觉不错，于是起锅上桌（产品交付）。
丈夫吃了一块（7.4.3 采购产品的验证），发现宫保鸡丁不够熟，嘟哝了一句（7.2.3 顾客沟通<顾客抱怨>），然后叫妻子回锅（8.3 不合格品控制<返工>），同事吃了一块，圆场道：“不错，这样吃起来味道正好，嫂子也一起来吃吧”。（8.3 不合格品控制<让步接收>）。
妻子连忙解释说：“估计是时间不够，（8.4 数据分析）下次一定注意稍微长一些（8.5.3 预防措施），请各位慢用。”……
“嫂子好手艺，这是我吃过的最好的一顿饭了”（最终达到顾客满意）……
等大家吃好喝足，送走客人后，疲惫不堪的妻子一边收拾（6.4工作环境<整理清洁>）一边对丈夫讲：“最近几个月家里请客的频率特别高，你看，家里的煤气灶是不是应该换了，来个客人就不够用了（6.3 基础设施<生产设备申购>），最好能再雇个小保姆（6.2 人力资源<人员申请>），另外，你需要多拿些钱来贴补家用”
“家里的事情你作主就好了”（5.5 职责、权限和沟通）;
   
现在还有人不明白ISO质量管理体系吗？事事追求质量，时时体现管理，每个过程背后都有一套管理体系在支撑着，而ISO9000就是针对过程和产品质量的一套管理体系。
广东-体系-盛()  8:56:42
呵呵
深圳-质量-老曹(1)  8:59:30

广东-体系-盛(378)  8:59:43

东莞-ICE-咨询(334)  9:02:04

芜湖-汽车-ZLSHN()  9:03:26
东莞-ICE-咨询(374835634)  9:04:07
金华-咨询-赵(1045939368)  9:09:14
大家好
宁波-企管-老A(67819078)  9:11:28
谈谈各位对新供应商审核的看法
http://www.qpdca.com/forum.php?m ... 09&fromuid=1026
成都制造巩茂琛(390511038)  9:17:51
广东-体系-盛(377214978)  9:19:33
我谈一下我的看法                                 
  1.对于体系运行比较好的供应商按照体系审核检查表的要求制订就可以了                          
  2.对于一些运行较差的供应商制订供应制订体系推行计划表，最终达到TS16949的要求                  
3.对于一些小作坊、小打小闹之供应商要求以过程控制为主就可以了                           
4.对于3类供应商要经常进行培训，收货上要加严控制                                                  
5.控制程度最终以供货业绩的统计为主                                          
金华-咨询-赵(108)  9:20:50
东莞-质量-dawink(771)  9:21:15
第二条没看明白
是不是多打了几个字
广东-体系-盛(37)  9:22:09
是，就是制订体系推行计划表
金华-咨询-赵(104)  9:22:21
他的意思是说对下级供应商的体系推行计划
广东-体系-盛(377)  9:22:34
TS不是要求最低达到ISO9001的要求
北京-审核-潘(  9:23:04
找新供应商，就像找对象，要你爱他，他爱你，互相喜欢相互有好感。建立在一定的物质基础之上，有共同的思想观，价值观，愿意跟你一起奋斗，同甘共苦。
广东-体系-盛(3)  9:23:16
各位老师，在制订推行计划的时候一定要最终达到TS的要求吗
广东-体系-盛(3)  9:23:56
因为我们的供应商都很烂，最终达到TS难度太大
东莞-质量-dawink()  9:24:07
是不是与供方互利关系？
北京-审核-潘(80)  9:27:43
终极目标可以定在20年后。
北京-审核-潘(97)  9:27:56
20年后了，谁更烂还说不定。
广东-体系-盛(378)  9:30:47
好，谢谢
广东-体系-盛(378)  9:30:49
呵呵
广东-体系-盛(37)  9:31:42
是不是一定要按这个目标走
北京-审核-潘(8097)  9:32:39
理想是丰满滴，现实是骨感滴，
持续改进吧，没有什么好说的。

不系统的质量

质量人的智慧是无穷的啊