设为首页收藏本站

QPDCA质量论坛

 找回密码
 立即注册

扫一扫,访问微社区

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 307|回复: 8

【求助】中国员工的敬业度为什么不高?

  [复制链接]

升级  19.58%

发表于 2012-9-16 21:58:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转质量管理社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
全球知名的管理咨询公司Hay(合益)集团曾在7月中旬发布全球员工有效性研究结果,全球有超过1/3的员工不能与公司同舟共济,有21%的员工考虑在两年内离开目前的公司,总体来说,员工对企业忠诚度创5年来新低。
Hay(合益)研究显示,2011年全球员工敬业度为66%,其中南美洲员工敬业度最高,为74%,亚洲员工敬业度仅63%,处在各地区的最低水平。令人担心的是,中国员工的敬业度比全球平均水平低15个百分点,仅为51%,与巴西、俄罗斯、印度几个“金砖国家”相比,也是最低的,如巴西员工的敬业度高达73%。
Hay(合益)在中国地区的调查包括了互联网、汽车制造、房地产、高科技、制造、金融、能源、通信、零售、医药、物流等13个行业约15万名员工。问题涉及到“你是否为能在本公司工作而感到自豪”、“你是否受到激励去做超出岗位职责范围的工作”、“你会推荐家人或朋友来这家公司工作吗”等,以及对“发展机会”、“薪资和激励”等看法。
员工敬业度是指“员工在组织中所展示的对于组织的忠诚度”,如对组织具有强烈的情感和承诺,希望可以一直留在组织中,甚至付出超出本职工作要求的额外努力。
看到这个结果,我们要问的是为什么会出现这样的结果?
看到调查的相关问题以及对敬业度的定义,我们看到敬业度的核心是员工对企业投入的一种情感或者是感情。“晓之以理,动之以情”似乎也是中国人做思想工作的最高境界,就是要触动他的感情,他的思想才会发生改变,行为才会发生变化。对企业投入感情,以企业为自豪,这在中国似乎是很难的,主要原因是:
1、面子文化导致员工的敬业度低。在中国的传统文化中,由于面子文化的盛行,中国人的真实思想和感情都是藏在层层厚厚的面具之后,“喜形于色”是不成熟的表现,“深藏不露”是中国人修炼的最高目标。中国人喜欢将脸上的表情与内心的活动截然分开,我们喜欢“不露声色”,喜欢“面不改色、心不跳”,喜欢“笑里藏刀”,喜欢“皮笑肉不笑”等,这真是一种修炼,可中国人从小就开始了这种修炼,一种将内心感受与外表的表情完全分开的修炼。如果说在《潜伏》的时代,作为打入敌人内部的革命者,这种修炼是需要的,但是,如果全民都修炼这种本领,大家都在玩潜伏,那么目的是什么?潜伏给谁看呢?所以我觉得,随着中国社会的发展,正是由于这种精神分裂的修炼,中国未来的心理疾病者会成为世界第一多。
在员工的敬业度问题上,由于中国的员工不容易触及真正的内心和情感,在一个以盈利为目的的企业中,中国人都知道,是老板挣大头,员工只是挣工资,员工怎么会投入自己的感情,付出超额的努力呢?因此在中国,由于传统文化的影响,员工的敬业度本身就会更低一些。
2、价值底线导致员工敬业度低。在中国人的价值观中,还有一条人人都嘴上反对实际心中奉为宝典的价值底线,这就是“宁可我负天下人,不可天下人负我”。在中国价值观指导下,老板是这种心态,员工也是这种心态,大家成为一种博弈,因此我们怎么能只怪员工不敬业呢?
在中国文化中,老板或管理者是一种“治”文化,总想去“治国家”、“治企业”、“治员工”,在这种绞尽脑汁的“治”文化下,员工处于一种被“治”的状态,他能够舒服吗?于是员工也会“反治”,在这种博弈中,员工会有敬业度吗?
3、社会等级分明决定了员工敬业度低。由于中国长期的等级社会,等级之间是不平等的,在不平等的交往中,如何调动下级的积极性,或者是提高下级的“敬业度”一直是中国的上级最关注的事情,于是他们总结出了众多的方法。孙子兵法中,统一士兵的思想,提高士兵的敬业度,孙子总结出的是“势”,就是要造“势”,于是我们一直流传到今天,要到达什么目的,我们喜欢通过搞“运动”,**就是一场运动的代表,到如今,我们的政府部门还在搞这些运动,什么专项整治活动、重点打击什么违章,通过运动来造成声势,最终达到管理的目的。如果我们的法律是健全的,执法是严肃的和严格的,有错误、有问题我们就会随时处理和解决,为什么我们还需要集中某个时间搞场运动呢?运动过后是否又意味着放松管制呢?很多企业的老板也喜欢用运动来解决一些管理问题,如质量月(年)、营销月(年)、管理月(年)、节约月(年)、创新月(年)等。其实说到根上,运动就是一种上级“治”下级的一种手段,也可以说是一种愚民政策,更多是为了达到上级的某些目的。由于等级关系,我们企业也很难平等,没有平等也就没有相互尊重。就像孔子说的“君待臣以礼、臣事君以忠”,这中间没有相互尊重的意思,君用礼就很不错了,但臣就必须忠心耿耿才行。如果转到我们目前的企业管理上来,老板对员工以礼相待就可以了,但员工应该对老板忠心啊,忠心就是有高敬业度啊。但问题是,这种相互对待的模式,员工认可吗?可以提高员工的敬业度吗?
如果从这个意义上来理解,提高中国员工的敬业度,不是现在的问题,孔子那个时代看来就有,否则孔子也不会强调臣子的忠心了?同时我们也引申出,为什么员工的敬业度不高,关键的核心是不平等,当员工觉得不平等的时候,他们就会跳槽,就会采取“反治”的措施,就会低效率的工作,这种情况下,哪有高敬业度的数据呢?
中国员工敬业度不高的问题来源于我们的传统文化、来源于我们的等级体制,来源于我们看待和对待员工的方式。如果我们把员工只看成一种劳动工具,员工也不会把自己的感情和企业联系在一起,也不会做出超额的工作,员工只会看企业、看老板的笑话。
发表于 2012-9-18 13:45:16 | 显示全部楼层
聚变,疯狂的时代,很多人,不太清楚自己究竟要的是什么。
这种情况,可以理解。

点评

浮躁的社会 已不在淡定了 我也是这个浮躁环境下的一份子  详情 回复 发表于 2012-9-18 13:56

升级  19.58%

 楼主| 发表于 2012-9-18 13:56:09 | 显示全部楼层

浮躁的社会   已不在淡定了
我也是这个浮躁环境下的一份子

升级  1.54%

发表于 2012-9-18 17:30:10 | 显示全部楼层
因为把工作当成是老板的事业,是被动地应付而不是主动的当成自己是事业来干。

升级  19.58%

 楼主| 发表于 2012-9-18 18:39:04 | 显示全部楼层
yeafi1981 发表于 2012-9-18 17:30
因为把工作当成是老板的事业,是被动地应付而不是主动的当成自己是事业来干。 ...

发表于 2012-9-18 21:59:17 | 显示全部楼层
我认为关键是考核不到位,干得好不如说的好,说得好不如喝的好。

点评

喝什么最好!!当然是喝茅台  详情 回复 发表于 2012-9-18 22:05

升级  19.58%

 楼主| 发表于 2012-9-18 22:05:11 | 显示全部楼层
ccsspp454 发表于 2012-9-18 21:59
我认为关键是考核不到位,干得好不如说的好,说得好不如喝的好。

喝什么最好!!当然是喝茅台

升级  0.08%

发表于 2012-9-18 22:40:21 | 显示全部楼层
我认为与很多方面有关,首先领导都不敬业,所以怎样手下的员工敬业;其次在如今社会环境,目标很明确,就是赚钱,而敬业的付出与回报相差太大,导致一些人。。。。。。;再次敬业也讲究环境,在好企业敬业可能会获得发展,而在一些管理混乱的公司根本谈不上敬业啊,纯粹就是人心垄断。

升级  13.33%

发表于 2018-8-10 15:04:16 | 显示全部楼层
文件内容非常好,谢谢分享 。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|QPDCA质量论坛 ( 苏ICP备09089671号-6  

QPDCA质量论坛最好的质量管理论坛 GMT+8, 2018-10-18 23:29 , Processed in 0.353526 second(s), 32 queries , Gzip On.

无锡惠山区智慧路1号清华创新大厦1211室0510-66880106

无锡佳成明威企业管理咨询服务有限公司 版权所有

快速回复 返回顶部 返回列表