专卖店管理手册

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frdct2008

发表于 2012-9-27 23:30:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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目录

第一章    专卖店的经营管理

第一条    明确年指标与月指标
第二条    竞争者的调查
第三条    了解卖场结构
第四条    卖场环境清洁的要求
第五条    卖场气氛的提升
第六条    卖场的商品管理
第七条    如何活用待客时间
第八条    如何提升货利率

专卖店, 手册

【专卖店管理手册】.rar

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frdct2008

楼主| 发表于 2012-9-27 23:30:29 | 显示全部楼层

第二章    销售服务管理

第一条      优良的顾客服务
第二条      语言艺术的使用技巧与时机
第三条      顾客购买心理阶段的了解
第四条      来店顾客形态探讨
第五条      顾客种类及应对方式
第六条      顾客管理的内容与要求
第七条      促销活动的准备
第八条      打烊时刻的待客方法与处理重点
第九条      专卖店各种突发事件的应付

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stanleyhu

发表于 2024-4-16 15:51:01 | 显示全部楼层

非常非常好的资料

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SuperStar_23

发表于 2024-4-17 10:02:17 | 显示全部楼层

很简明扼要，内容深度和透彻，全面详尽专业，学下

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