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[ISO9001] 关于顾客财产

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发表于 2013-3-30 15:29:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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7.5.4顾客财产
标准这个条款似乎不少人都有点茫然,自查一下:
是否识别、验证,保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产?
若顾客财产发生丢失,损坏或发现不适用的情况时,是否报告顾客,并保持记录?
发表于 2013-3-31 11:24:31 | 显示全部楼层
对顾客财产的管理有对应的文件要求,实际做法总有偏差。

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发表于 2013-3-31 21:16:37 | 显示全部楼层
通常有个顾客财产管理程序文件,以明确规定上述的要求。

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发表于 2013-3-31 22:16:33 | 显示全部楼层

其实我比较反感写这个程序文件,很多内容都是空的

如果真有顾客财产,我想供需双方一般都会对顾客财产签订一份合同,按合同执行是最重要的,如果合同没明确的,按体系标准要求执行

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发表于 2013-4-2 17:19:16 | 显示全部楼层
有时候有可能会忽略掉顾客的知识产权这一类的顾客财产。

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 楼主| 发表于 2013-4-2 19:20:25 | 显示全部楼层
stevejin 发表于 2013-3-31 21:16
通常有个顾客财产管理程序文件,以明确规定上述的要求。

这个顾客财产管理程序文件在很多公司都执行不到位
发表于 2013-4-2 21:21:55 | 显示全部楼层
如果顾客要求进行顾客财产的管理,相对会做的好些,但要是自己要做这个,很多人认为必要性就没那么强了,个人意见一般写个规范就差不多了。
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