二八法则带来的思考-质量工具-QPDCA质量论坛

chenfei1998

发表于 2013-4-26 21:32:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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80/20法则，是20世纪初意大利统计学家维尔弗雷多·帕累托提出的，他指出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制事物的全局。这个原理后来演变成当今学界所熟知的二八法则，即80%的公司利润来自20%的重要客户或项目，其余20%的利润则来自80%的普通客户或项目。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数，达到事半功倍的效果。
做制造管理的人都知道，我们经常用帕累托图（QC管理图之一）来识别品质不良中的关键因素（占比最高的两到三个因素），并针对这些关键因素进行重点研究，采取有针对性的改善措施，达到有效降低不良率的目的。
如此美妙的二八法则，后来被各路专家学者在各个领域推而广之。经济学家说，20%的人掌握着80%的财富。心理学家说，20%的人身上集中了人类80%的智慧。还有更多这样的例子，比如20%的人支配别人，80%的人受人支配；20%的人成功，80%的人不成功；20%的人正面思考，80%的人负面思考；20%的人买时间，80%的人卖时间……可见，这种数理统计上的不平衡性在社会、经济、管理及生活中无处不在。
再后来，一些管理专家特别是西洋派和学院派管理专家，理所当然地把二八法则推演到企业人才培养和团队建设的思考中来。他们认为，团队中20%优秀的员工给企业带来了80%的效益，所以建议：老板要把精力花在20%优秀的员工身上，这样做可以实现老板（时间）价值和企业经营效益最大化，云云。笔者接触许多企业高管或老板，他们深受这一思想的影响，并在身体力行地实践这一思想。
聪明的读者，您对以上推导深信不疑吗，并愿意听从管理专家的建议，把精力花在20%优秀的员工身上吗？