公司内外部的质量目标怎样设定比较合理？

英雄本色

如果客户要求我们的产品质量目标为50DPPM，

那么我们公司内部管控的质量目标应该怎样制定呢？
是高于客户的标准30 或40 DPPM， 还是略低于客户目标70 或更低呢？

小将

应该比客户的要求高一些吧，但是也要结合自身的过程能力，要不成本该高了。

每日阳光

不同的行业，不同的产品，是不同的
还跟厂内管控的能力和基准相关

英雄本色

小将 发表于 2013-6-6 23:07

                               
登录/注册后可看大图

应该比客户的要求高一些吧，但是也要结合自身的过程能力，要不成本该高了。 ...

为什么要比客户定得高呢？内部制程上的不良肯定会多于售后服务的呀，毕竟出厂的产品都是经过严格测试过的？

英雄本色

每日阳光 发表于 2013-6-7 14:34

                               
登录/注册后可看大图

不同的行业，不同的产品，是不同的
还跟厂内管控的能力和基准相关

能举个例子吗？呵呵。。。

小将

gary 发表于 2013-6-7 21:22

                               
登录/注册后可看大图

为什么要比客户定得高呢？内部制程上的不良肯定会多于售后服务的呀，毕竟出厂的产品都是经过严格测试过的 ...

嗯、也有道理，我们公司的内损是根据前一个时期的数据、标杆分析、竞品分析、顾客要求后得到一个趋势数据。

每日阳光

我目前公司出货不良率目标基本是客户不良率目标的5倍，因为一些不良在客户端是不容易检出，但是客户Spec中还明确定义了。
之前的公司出货不良率目标比很多客户的不良率目标都低。
因为产品不同

英雄本色

小将 发表于 2013-6-7 23:55

                               
登录/注册后可看大图

嗯、也有道理，我们公司的内损是根据前一个时期的数据、标杆分析、竞品分析、顾客要求后得到一个趋势数据 ...

标杆分析、竞品分析是怎么做的？请详细说说，谢谢！

英雄本色

每日阳光 发表于 2013-6-8 15:40

                               
登录/注册后可看大图

我目前公司出货不良率目标基本是客户不良率目标的5倍，因为一些不良在客户端是不容易检出，但是客户Spec中 ...

哦，这个可能与产品类型有一定关系，还公司配套的检测系统和手段有关系，
公司出货不良率目标比很多客户的不良率目标都低，这个比较少见。

小将

gary 发表于 2013-6-8 19:03

                               
登录/注册后可看大图

标杆分析、竞品分析是怎么做的？请详细说说，谢谢！

就是我们搜集到的标杆车及竞品车的外损的部分数据（内损数据一般是得不到的），然后进行分析，分析主要包括近一年的趋势，然后我们会定一个基础目标值，这个基础目标值会结合我们的数据定，比我们往常数据稍微好一些比标杆稍微低一些，还会定一个挑战目标值，这个挑战目标值一般与标杆车的目标值相等或超过标杆车的值。