如何审核管理评审-质量体系-QPDCA质量论坛

发表于 2013-8-7 13:16:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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ISO9001要求最高管理层在计划的时间间隔内评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审可以在单独的会议上进行，但这不是标准的要求。最高管理层可以采取很多方法来评审质量管理体系，比如接受并评审管理者代表或其他人员提出的报告，电子形式的沟通或召开定期的管理会议，在会上也讨论诸如预算和目标等的事宜。

管理评审是一个过程，应该采用过程方法来加以实施和审核。

ISO9001 5.6.2条款明确说明了管理评审过程的输入，这些关于输入的议题应该涵括在评审内，但并不是唯一的议题。这些议题可能不是被单独或同时提出，而是作为对总体业务评审的一部分。审核员应该意识到输入可以有很多形式，如报告，发展趋势图表等。

作为管理评审过程的输出，应该有做出以下决定的证据：
－质量方针和目标的变化
－改进计划和可能的改进措施
－资源变化
－修订的商业计划
－预算
输出不仅仅与改进或变化相关，也包括对其他重要事宜作出的决定，如引进新产品的计划。

要求保留管理评审记录，但并未规定记录的形式。会议记要是最常见的记录，但电子记录，统计图表，讲演稿等也是能接受的记录形式。

管理评审过程也可以包括质量管理体系策划的要素，在质量管理体系策划中过程和体系的变化应得到考虑。在这种情况下（如果是这样的话），审核员应该评审是否已考虑以下方面：
－管理体系或经营的变化会对体系或经营的其他部分产生影响吗？
－在实施前提议的变化得到评估吗？
－在准备战略计划时，考虑了诸如标准４.1里要求的事宜吗？
－在分包过程之前，需要的控制措施得到识别了吗？

管理评审过程不仅仅是为了满足标准和审核员的要求，还应该成为组织经营管理过程的不可分割的一部分。全面（整体）管理评审是一个在组织各层面实施的复杂过程，是由最高管理层基于组织各层面的输入而产生的一个（相互）双向的过程。这些活动可能每天、每周、每月都有变化，形式有组织会议、简单的讨论或报告。
审核员应该寻找证据以表明管理评审过程的输入和输出与组织的规模以及复杂程度相关，并用于（提高）改进业务。审核员也要考虑组织的管理是怎样安排的，管理评审过程在组织的管理结构中是如何运用的。