先整流程还是先改文件

沧海桑田

闲来无事，俺也来悬个赏，发现俺豆豆不少，决定拿出参与征文赚来滴300个豆豆悬赏，期待大家的指导
最近碰上一很纠结滴事情，请教下大家：我现在是应该先改程序文件，还是推动各部门先制定各部门岗位职责及内部流程后再改程序文件
具体情况描述：
先自我介绍：本人职务：企管专员，主要职责为三大体系运行维护、公司管理制度的制定和完善，企业文化建设工作等等，属于总经办，直接上司为总经办主任，进公司三个月。
问题现状：我们公司目前运行的文件只有一套ISO9000程序文件，其它的文件几乎都没，但是程序文件是去年上半年体系认证前弄的，后来就一直没改过，但是实际上，我们光2013年组织架构旧变动了10次，更不用说2012年了，也就是说部门设置以及部门职责都有了不同程度的变动，但是文件一直没更改。
公司目前现状是，部门经理工作几乎没有落实下去，公司的问题基本都靠会议去解决，在会议上老总拍板，一些问题才能得到解决。
然后在制订2014年年度目标的时候，部门经理个个都提公司权责不清，流程不清，然后他们不好做。
如果我现在先修改程序文件，那么以后他们会说流程是你们定的，什么什么的
所以我想推动各部门先规划自己的部门，确定自己部门的职责、流程，但是又有人提出来了，说程序文件要先改。
我们现在要上OA办公系统，这也是个理流程的好时机，鉴于我目前的尴尬处境，我实在想不出一个比较好的办法。
目前的尴尬处境是：我的领导本身是IT出身的，在来这里之前应该没有做企管的经验，但是他对流程又似乎懂一些，他本人比较滑头，很多事情并不愿意主动去做，总希望别人来推，但是不管是体系还是企业的管理，咱们部门其实都是当仁不让的领头部门，公司也迫切希望这块工作抓紧推动，但是我的领导并不希望我们主动去推，这也就形成了一个矛盾。
我不想得罪我的领导，但是从公司大局出发，这些工作又必须去推动，而且作为企管专员，这个也是公司期待我去做的，做，高层会支持，但是我的领导会反对，不做，我的领导会支持，但是高层明显不希望我这样。所以我陷入了两难的选择。
所以请指点下，用什么方法去处理，如何去做，期待各位的指点，谢谢

oskar

年度目标是肯定要定的，个人觉得在此会议上依照体系及公司实际情况订定新的流程，先要求各部门执行（试行）
同时修改公司程序文件并在指定日期前发行出来；
在试行期快结束的时候，再召集一次程序文件的确定会议，根据试行情况调整和修改程序文件，然后正式发行
问题已经有了，高层也关注了。与领导沟通争取他的支持会比较好做一些

chenfei1998

感化他

qunwang

1、让各部门把自己部门的职责理清，写出自己部门的工作职责，交到你们那里汇总
2、根据各部门的工作职责，重新编写程序文件
3、重新编制的程序文件下发下去试运行，运行一段时间之后看效果再最终定稿。

沧海桑田

300豆居然这么木有吸引力？？？

Q168

流程出来了才有文件，按照大家确认并合理的流程来编制文件，做、写、说才能一致……

沧海桑田

参与的人好少，可能我的问题太小儿科，感谢大家给出的宝贵意见。
在纠结了一段时间后的某一天，看到一个小故事，大致意思是爷爷问孙子：当前有拦截，后有追兵的时候，你怎么办？“孙子回答：”我往旁边去“。
给我感触颇深，我想我何必纠结于这件事情呢？其实作为一名下属，我有很多的工作可以做，并非只有这一件事，领导不支持，且过去这么多年都这样走过来了，说明尚没有到火烧眉毛非做不可的程度，我何不往旁边去，先去做可以做的事情呢？
所以我选择了这事暂时放一放，伺机再动。领导其实看见我在做工作，而且在做的工作都完成得不错就够了。
在纠结的问题尚纠结，只能更纠结，跳出来，换条路径，其实也是一项不错的选择。

ccsspp454

先分清各部门职责，然后再做其他的事情。部门职责弄清，各部门内部的事情，由部门经理进行分配与处理。