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零公里PPM与售后PPM的区别

发表于 2013-12-12 16:51:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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合肥聚会：零公里PPM是在厂内发现的还是发到客户处？
如果我已经发到客户处，并且客户处的进货检验员已经提出不良，要求返工或者换货，我司也立即派我公司现场服务给予及时处理（质量协议中PPM值没有对客户处造成停线，不计入考核系统），那么这样的不良是计入售后PPM还是零公里PPM?
另外客户抱怨和投诉应该计入售后PPM吗？
还是只有造成停线或者大的质量问题才算成是售后PPM?

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楼主| 发表于 2013-12-12 16:51:41 | 显示全部楼层

芜湖聚会：零公里：汽车还没有交到最终消费者手中上路；
售后：已经出售到消费者手中，开始上路行驶；

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楼主| 发表于 2013-12-12 16:53:11 | 显示全部楼层

“零公里”和“售后”，汽车零部件厂和汽车厂要界定的术语哦，便于进行数据收集和分析！

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发表于 2013-12-13 20:49:50 | 显示全部楼层

学习了

长见识了

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发表于 2016-7-17 08:04:36 | 显示全部楼层

初步进入，感觉很有学习气氛，会常来哟

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发表于 2016-7-17 21:16:26 | 显示全部楼层

楼主，曾经与客户主机厂协议后确定的定义是：从客户端交付接收结束，到客户端售前为0公里。。。。。。。

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发表于 2016-7-18 08:00:18 | 显示全部楼层

这个是要和主机厂确定的，不同公司要求也不一样

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发表于 2016-7-18 08:00:35 | 显示全部楼层

这个是要和主机厂确定的，不同公司要求也不一样

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