行动学习技术介绍（1） - 团队共创-培训考证-QPDCA质量论坛

cindy127

发表于 2014-1-27 11:33:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 cindy127 于 2014-1-27 11:34 编辑

团队共创是行动学习的方式之一，是用一定的流程使团队成员在一种积极、开放的氛围中围绕需要解决的实际问题，鼓励大家把自己的想法和意见表达出来，激发团队智慧，再通过头脑风暴、合并同类项和盈利矩阵的方式，最终形成大家一致认可的行动计划。

我曾经带领20多个人进行过一次团队共创的活动，当时要解决的问题有2个，一个是“如何做好员工活动”，一个是“如何办好生日会”。所有成员被分为2个组，分别完成一个主题的团队共创。在开始前我设计了整个流程，包括如何分组，时间如何分配，怎么提问题等。在活动现场我也是两个促动师（Facilitator）中的一位，负责掌控整个现场的流程，指导每一步的操作。

首先，是介绍现场规则。规则是整个活动的基石。20多个人要在2个半小时中，各抒己见，头脑风暴，共同决策，达到一致，规则与时间显得非常重要。

其次，是场的建立。促动师要把大家的兴趣与关注点调动起来，有时候要热烈争论与讨论的场，有时候又要冷静思考的场。

接下来是流程。第一步，是各组成员对需要解决问题的数据层面、体验层面、理解层面向问题的OWER(所有者)进行提问，了解当前的情况与各种需要的背景信息。

第二步，是所有成员通过头脑风暴法，用告示贴和彩笔写下各自的想法、创意和改进建议，每个人必须写至少8条，每个组的建议总数达到70-80条。

第三步，再对这些建议进行合并同类项，并对每类进行命名，要求总共不超过7类，并且把相似的或者明显不适用的建议进行整合，使每类不超过3个建议。

第四步，这剩下的21个经典建议将被填入盈利矩阵，这个矩阵的两个维度分别为实施的难度和盈利的大小。我们将容易实施但是盈利较小的建议归为“快速获取”（Quick Obtain），不容易实施并且盈利较小的建议归为“浪费时间”（Time Waste），容易实施并且盈利较大的建议归为“获利机会”（Benefit Opportunity），不容易实施但是盈利较大的建议归为“专门投入”（Special Effort）。所有人员共同决定，将21条建议放进盈利矩阵相应的位置里。

第五步，我们优先接受“获利机会”和“快速获取”的建议，保留处理“专门投入”的建议，最终形成被团队认可的实施计划，并附注行动期限。

当时活动现场十分热烈，尽管时间有限，但是通过激发团队智慧和科学归纳合理地制定了员工活动和生日会的改进实施计划。并通过接下来3个月的实施，使行动得到了有效的执行与落地。

后面的实施证明，当时所提出来的一些想法与行动，在实施的过程中，确实有很好的效果。