【求助】老板只要结果，我们质量部门应该怎么做？-求助解答-QPDCA质量论坛

发表于 2014-4-30 08:58:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我们公司检验人员是车间主任管理，生产过程出现质量事故，事故责任人为车间主任的亲属，车间主任对他们的亲属包庇。将不合格品重新处理，检验人员不敢报告，而车间主任把责任全部推到不相干的人身上，并且向老板进行汇报，老板让我们质量部查明原因，不合格品已经改制，无法追查造成原因，老板不管过程只要结果，我们质量部门应该怎么做？求大家指点迷津！

总经理

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老A

发表于 2014-5-3 22:26:45 | 显示全部楼层

按你们公司的管理现状和质量文化

只要确保了产品最终是符合的，这就行了

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yijiayige

发表于 2014-4-30 09:53:22 | 显示全部楼层

如实报告，或者和稀泥，随你的意。

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qinshuixincheng

楼主| 发表于 2014-4-30 11:19:20 | 显示全部楼层

yijiayige 发表于 2014-4-30 09:53
如实报告，或者和稀泥，随你的意。

如实报告，将会更深一步的将检验推到悬崖边，我们的工作会形成更深的代沟和对立面。和稀泥下次还的出现同样的事情，这样我们做质量的良心也不安，不是吗？

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qinshuixincheng

楼主| 发表于 2014-4-30 11:19:23 | 显示全部楼层

yijiayige 发表于 2014-4-30 09:53
如实报告，或者和稀泥，随你的意。

如实报告，将会更深一步的将检验推到悬崖边，我们的工作会形成更深的代沟和对立面。和稀泥下次还的出现同样的事情，这样我们做质量的良心也不安，不是吗？

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yijiayige

发表于 2014-4-30 11:51:53 | 显示全部楼层

qinshuixincheng 发表于 2014-4-30 11:19
如实报告，将会更深一步的将检验推到悬崖边，我们的工作会形成更深的代沟和对立面。和稀泥下次还的出现同 ...

请记住，世界上没有两全其美的事情；
如实报告，并非如你所想到把问题推到悬崖边；但是如实报告也需要技巧，在报告前，你们需要先和几方进行沟通（留下证据），然后汇总沟通的信息，不做任何个人情感性修饰（注意，可以修饰，但是不能参入个人情感）的汇报。

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abd3265

发表于 2014-4-30 15:06:50 | 显示全部楼层

第一.你收集证据最好是一次严重的质量事故和数据给老板看，从问题嵌入（所有的问题根源和你要整改的办法措施进行图示和解说）：根据车间的现行情况对公司的损失，你的方案能给公司减少多少损失。第二.得到老板认可之后，他会让你去执行这个方案，你再和他说检验员不能由车间主任管理的弊端，撤销或者纳入质量部门，也可以作为车间内部检验员和质量部门设立的检验员性质不同，无权执行公司质量部门检验员的职责。第三.修改程序文件职责和权限及完善控生产过程制和不合格品处理.批次.标识等流程，明确车间各个工序各个产品到人。