【我的质量之路】在日企走过的时光-质量之路-QPDCA质量论坛

yeafi1981

发表于 2014-5-5 10:50:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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   转眼之间，在日企已经走过将近一年。这段时光，风风雨雨，五味俱全。难得有空，将工作经历稍微总结一下，大家不要见笑。
   在12年10月中旬，在对苏州的环境有些厌烦，感觉有些失意的情况下，来到了无锡。第一次来无锡，是在08年夏天，没有去过什么地方，所以也没有什么印象。这次来无锡工作，对这里充满了好奇和新鲜；同时，心里有点忐忑，害怕融入不了这里。在东跑西奔、耗费了半年的时间后，进入了这家日资企业---日立泵，开始了我这将近一年的多彩多味的生活。
   进入公司才知道：这是个鬼子控股合资的企业，管理模式很大程度上仍然留有国企的影子，自由散漫松弛算是最好的注释了。起始，在车间学习，负责打磨车间、水压试验、涂装车间和部分装配产品的品质管控，基本每天加班。好在，当时的主任教人专业东西和仪器使用不保留，教的非常敬业、诚恳；只是他脾气不好，有些喜欢说教，所以我学的不够勤奋，现在有时还会感觉到一点的后悔。
   到了九月份，到楼上办公室坐客诉，也算是售后服务吧。第一天，就遇到重大客诉---马鞍山电厂水泵的叶轮发生重大异常，叶片断了！我们公司国内的客户基本上都是国内大型的电厂、水库和排涝站，都是国有企业。如果处理不好，就会留下坏的名声，并且在电力行业或者水利行业传播。以前，客诉处理没有那么复杂、正规化；大概这个时候，日本人更加积极参与、处理。于是，跟着日本人学习观察、收集资料、学习分析。在收集资料过程中，照片拍了好几次，做了10多个PPT，也修改了好几次；辛辛苦苦收集的资料到最后也没有用到多少，厚厚的一摞啊，耗费了好多精力和时间，还有一些东西都是电子档。后来才知道：日本人基本每个客诉的资料都是厚厚的一摞！在分析过程中，要分析一年多的运行曲线，将5条不同刻度范围的曲线用直尺和铅笔在A4纸上标点，一张纸上时间是28天，要每天都均匀标记出来，然后水平与垂直方向的振速、电流、电压、水位等。特命部长竟然要求将每天24小时都标记出来，当时差点就崩溃了。慎重起见，请教了设计部人员，然后拒绝了日本所谓标记24小时的要求，当然每天标记还是要的。鬼子很生气，哥们很不爽。最终，我把工作成果交给鬼子，被告知：这么标记没有意义。就这样，我做了半个月的无用功，算是被鬼子耍了，真心想杀人！而且，鬼子是用我的意见否决了他自己的见解---分析问题要将数据连续起来看，对自己说过的话不承认。从此以后，留了心眼，日本人的命令不能不留余地的执行，全面思考了再着手实施。
   当然，从他身上也学到了不少东西，在此感谢！在这公司，有个奇葩而搞笑现象：日本人团结，中国人也抱成团，开会时经常泾渭分明的杀在一起。以至于，某次会后，公司的中方经理说:XX喜欢内讧，搞自己人厉害！
   从今年4月1号开始，企业完成成为日立的独资子公司，日方管理模式日益深入、越来越务实。新来的董事长和总经理都是设计出身，对客诉非常重视，积极参与并提出建设性意见和建议。于工作而言，会越发的容易和快捷有效；于自身而言，是个学习和磨练的好机会！
今天上午不是很忙，抽空写了这篇小东西；文笔粗糙，各位不要见笑，哈哈！