【求助】客诉处理流程图

zoudunping

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友谊的真诚

看看我们公司是这样的

yijiayige

客诉处理，最好一条线，简单最好；不要多接口多线程。

作为客户，一般希望信息从哪里给你就希望从哪里回来。

zoudunping

友谊的真诚 发表于 2014-7-8 15:32
看看我们公司是这样的

好的，谢谢，我会细看的。

zoudunping

yijiayige 发表于 2014-7-8 16:04
客诉处理，最好一条线，简单最好；不要多接口多线程。

作为客户，一般希望信息从哪里给你就希望从哪里回来 ...

我这个也很就简单吧，一目了然。呵呵。
大师有客诉流程嘛，发个我参考哈。

yijiayige

zoudunping 发表于 2014-7-8 16:17
我这个也很就简单吧，一目了然。呵呵。
大师有客诉流程嘛，发个我参考哈。 ...

手边没有，哈哈。

友谊的真诚

yijiayige 发表于 2014-7-8 16:04
客诉处理，最好一条线，简单最好；不要多接口多线程。

作为客户，一般希望信息从哪里给你就希望从哪里回来 ...

这个要看客户的情况了，有工厂型的客户、销售型的客户（如：商店等），不同的客户，不同的路线。

当然信息都是希望信息从哪里给你就希望从哪里回来。

家里处理也要看公司情况，如集团公司：集团的客诉事件，还是分公司的客诉事件......

友谊的真诚

zoudunping 发表于 2014-7-8 16:16
好的，谢谢，我会细看的。

希望你能够看出一个架构来。

zoudunping

友谊的真诚 发表于 2014-7-8 16:36
希望你能够看出一个架构来。

呵呵，我会的，大师的是程序文件里面截图的吧，运行起来效果如何。

友谊的真诚

zoudunping 发表于 2014-7-8 16:44
呵呵，我会的，大师的是程序文件里面截图的吧，运行起来效果如何。

按照公司实际流程制定的，你认为运行会怎么样?:lol