【职场印象】系列1-虚假的忙

钱庄

或许是外企多年养成的习惯，每天上班的第一件事情是深入车间。车间每天忙的热火朝天，工人每天加班到21点以后。

第一天发现，装配车间10条线其中6条线在返工——客户验货不合格。
第二天发现，装配车间继续有一半线是在返工，另一半线在生产。
。。。。。。
同样的情形持续了大约20天，我开始坐不住了，虽然我来时和老板说实习了解至少二个月，这二个月除早会、开会了解现状外，不发表任何意见！

首先，我找来品保经理，要求按照我提供的表格统计出返工原因和前置部门生产不良、供方不良的一些基础数据信息；
再者，我与装配车间主任沟通，对一些关键岗位制订考核标准，增加考核补贴。提出一句话界定责任的方法——凡是装配通过测试、检查能发现而没有发现的问题，其责任在装配！

考核要求出台后，组织关键岗位员工、现场品质检验人员做培训说明，然后开始推行！果然，半个月下来，客户验货合格率超过85%，于是，我再提出新目标，客户验货合格率必须达成96%以上。

再召集生产技术人员、班组长一起优化制程、优化工艺，反复培训、反复示范、反复要求！如今，我们的客户验货合格率指标为98%以上。今年1-6月，均顺利实现且客户投诉为零！

ccsspp454

钱总是实干家。

我遇到的有的领导专门让下属假装忙。假装忙，什么时候忙呢。周末忙，周末双休，他们来加班。中午忙，别人吃饭，他们忙，都是最后到食堂吃饭。下班前忙，每次不是加班就是最后上班车。

Q168

[凡是装配通过测试、检查能发现而没有发现的问题，其责任在装配！],
这是涉及装配全检的产品指标，
有些产品指标因为没有识别出客户需求或没有相应的管控手段，你是怎么处理的？

钱庄

Q168 发表于 2015-7-7 12:00
[凡是装配通过测试、检查能发现而没有发现的问题，其责任在装配！],
这是涉及装配全检的产品指标，
有些产 ...

这是后话，系列中会有涉及

PCBA

我们也做成品机，刚好借鉴一下。
其实，装配问题还是好控制，就是物料来料不良让人头疼~

xieyunbo8888

建议去阅读：为什么品质部总挨骂，一文章；如果公司不重视，品质部独木难支

钱庄

xieyunbo8888 发表于 2015-7-7 21:47
建议去阅读：为什么品质部总挨骂，一文章；如果公司不重视，品质部独木难支 ...

我们总不能停留在理论上。
我见到太多的品质人员嘴上言必称5W云云。实际问题来了时只判定不合格，不运用5W来寻找根源（包括供方），提出解决方案，验证解决效果。或者叫不是系统的管理方法。

这是挨骂的主要原因之一

ccsspp454

钱庄 发表于 2015-7-8 07:03
我们总不能停留在理论上。
我见到太多的品质人员嘴上言必称5W云云。实际问题来了时只判定不合格，不运用5 ...

钱总，这个说的是事情。
有的质量管理者就是耍耍嘴皮子。

老CC

邀请钱总进专家阵营

自强不息1986214

支持一下