康师傅冰糖雪梨喝出黑虫长须分明腿脚完整-质量新闻-QPDCA质量论坛

发表于 2012-10-31 23:10:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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环球网青岛频道10月31日消息青岛黄岛开发区的孔先生10月28日购买了4瓶康师傅冰糖雪梨饮料，饮用时发现瓶内有虫子。对此康师傅公司的业务代表提出赔偿一箱饮料的解决方案，但并未对质量问题做进一步解释。冰糖雪梨瓶口喝出虫子
据孔先生回忆，有问题的这瓶康师傅冰糖雪梨是28日从黄岛的一家超市买回来的。“10月28日我和朋友们正在散步，路过一家超市，我觉得口渴，就进去买了四瓶康师傅冰糖雪梨，一共花了10块钱。当时我挺渴的，一口气喝下半瓶。等到低头扭瓶盖的时候，发现瓶盖内有一块黑色物体。 ”
“我开始以为是一小块胶带，仔细一看，怎么上面还有触角和腿呢，就好像是大米缸里生的虫子一样。”记者从孔先生提供的照片上看到，异物类似一只黑色的小虫子，长着长长的触角，和暗红色的腿。
厂家不查不看只想“一赔十”
事情发生之后，孔先生立即找到超市，超市在了解情况之后，为孔先生电话联系了康师傅的业务代表。“我跟厂家的这位工作人员说明情况，进行了沟通之后，他们的业务人员表示最多能以一赔十，但是他们一点道歉的态度都没有。我多次询问他，为何在瓶子内出现虫子，他也没有为此进行解释。”
孔先生认为，既然饮料出现了问题，康师傅应该派工作人员现场查看一下情况，出了问题就“一赔十”了事，明显是在敷衍消费者，对食品安全不重视。
康师傅厂家对孔先生情况并不了解
环球网青岛频道记者随后联系了康师傅的品质管理部门，工作人员告诉记者，由于孔先生没有拨打康师傅的投诉电话，所以他们目前也并不了解孔先生的遭遇。具体情况要派工作人员与孔先生联系之后才能给回复，并表示会给消费者一个满意的答复。
记者在征得孔先生同意以后，将孔先生的联系方式告知康师傅的品质管理部门，他们表示会尽快联系孔先生。截至记者发稿前，康师傅方面已与孔先生取得了联系，业务代表以个人身份对孔先生进行道歉，并给孔先生赔偿了一箱同类产品。对于饮料内为何会出现虫子，业务代表表示，“是在生产的某个环节造成，至于具体原因，我也不知道。”
消费者维权时要留好证据
记者随后拨打12315消费者维权热线，工作人员告诉记者：“按照国家的食品安全法规定，康师傅如果明知产品不合格还在销售，消费者可以要求十倍赔偿。如果消费者因使用此产品出现身体不适，去医院检查后证实，是此产品造成的，康师傅也要对此进行赔偿。
工作人员最后提醒消费者，如果市民碰到类似问题，一定要保留好自己的证据，拨打12315进行举报，他们将会保障消费者的权益。

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