戴明博士质量管理十四法-质量新闻-QPDCA质量论坛

发表于 2016-3-15 15:59:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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《十四法》的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明先生针对美国企业领导提出来的。今天在六西格玛品质网看到的，分享给大家，一起学习：
第一条
   要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。
第二条
   要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。
第三条
   要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。
第四条
   要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。
第五条
   要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。
第六条
   要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。
第七条
   要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。
第八条
   要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。
第九条
   要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。
第十条
   要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。
第十一条
   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。
第十二条
      要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。
第十三条
      要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。
第十四条
      要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。

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