【求助】关于品质异常的管理

每日阳光

不合格品控制程序文件中应该有关于异常的定义吧，如果没有，可以制定一个异常处理管理办法的三阶文件，定义各自的职责和权限，明确异常发生后的处理流程；
不同公司的流程不同，根据公司实际来处理，比如有的公司定义所有异常都是质量部牵头处理；
而有的公司定义为，制造过程中，生产或工程发现的异常，由工程部牵头处理...
不管哪个部门牵头处理，不外乎初步原因分析，确定异常范围，制定围堵措施（包含异常材料的处理方案），根本原因分析，制定纠正预防措施，效果验证等几个方面，关键是确定责任部门和实施改善活动的部门以及完成期限

yeneiren

品质异常是多个部门一起处理的，不是质量部门一个人的事，需多部门一起处理

杉杉客

品质异常是要各部门组织开会一起处理。但小公司大多是品管一个人的改善。我就是个例子。