重磅袭来2017年6月3日----8D公开课

xx茜茜

8D培训大纲

【课程概要】
企业的软实力就是思维力！
企业的存在是为了解决问题。每天我们都会被不同的问题困扰着，无论是通过群策群力还是单挑重担，提出与实施解决方案就是每位员工的工作。身为管理者的你，对于每日的各种层出不穷的问题，如何迅速有效地处理，并顺利作出正确的决策，成为你迫切需要提升的技能。针对客诉时，如何进行有效的纠正与预防，找出根本原因，制定有效的改进对策，并实施。提升客户满意度，降低不良质量成本，增强企业竞争力。
【课程收益】
1、提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力；
2、提升会议的效率，学习一种团队共同的思维和沟通语言；
3、找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
4、熟练掌握8D的运用方法，用来解决相对应的问题。
  
【参加对象】
各职能部门经理/主管/工程师、团队管理者等。


【培训大纲】
8D课程的目标、8D的本质、8D的起源和背景、应用范围、工作流程，应用方法和技巧等；
问题描述：如何准确的定位问题和说明问题；
遏制问题：如何采取紧急措施来遏制问题的发展；
分析和解决问题：如何分析问题，如何采取措施以预防其再发生；
长期战略：如何使得公司在今后的产品研发、生产及销售等环节均能受益；
案例讲解，实例练习、分析和结果评解；
D0 问题、现象/紧急反应措施
   ——8D准备的目标
   ——为什么需要准备
   ——紧急反应行动（ERA）
   ——行动的选择和核实
   ——ERA的执行和证实
   ——8D的适用标准—量化症状
   ——评估问题的检查表
   ——总结和关键点
D1 成立8D小组
——成立小组的目的和方针
   ——小组成员的考虑
   ——小组成员的7种角色
   ——小组操作程序和协作
   ——小组成员的知识
   ——总结和关键点
D2 描述问题
   ——描述问题的目标
   ——如何避免低效率
   ——观察问题还是作结论
   ——问题陈述技巧
   ——用重复的为什么技术精练对象
   ——总结和关键点
D3 实施并验证临时性纠正措施
——ICA的目标
   ——为什么要开发ICA
   ——ICA的对象
   ——ICA的制定和选择
   ——ICA的验证
   ——总结和关键点
D4 确定和验证问题的根本原因
——寻找根本原因的目标
   ——8D的核心环节
   ——什么是根本原因
   ——确定根本原因
   ——问题解决工作表
   ——问题描述和比较分析、推测和试验
   ——验证根本原因
   ——总结和关键点
D5 选择/验证PCA
——选择/验证PCA的目标
   ——什么是PCA
   ——作出决定的七个步骤
   ——风险分析
   ——总结和关键点
D6 执行和证实PCA
——执行和证实PCA的目标
   ——计划PCA的三个步骤
   ——什么是关键步骤
   ——如何进行问题预防
   ——确定障碍和问题预防
   ——确定保护行动、提示和责任
   ——证实PCA
   ——总结和关键点
D7 防止问题再次发生
——防止问题再次发生的目标
   ——为什么小组不能完成D7
   ——预防再发生
   ——领导的责任
   ——实施预防措施
   ——总结和关键点
D8 表彰小组和个人的贡献
——表彰小组和个人贡献的目标
   ——怎样表彰
   ——关于表彰的意见
   ——关闭和报告保存
   ——总结和关键点

付款账号：
户    名：无锡佳成明威企业管理咨询服务有限公司
帐    号：6328-0104-0011-097
开 户 行：中国农业银行无锡江海支行
备注：（支付宝，现金，微信都接受）
上课地址：无锡市惠山区智慧路1号-清华创新大厦
课程费用：RMB 980元/位 (含教材费、午餐费、茶水费、证书费)，
课程时间：2017.6.3
课    时：1天 （9:00-12:00；13:00-16:00）
联 系 人：朱小姐  13812 545 606（微信同号）

xx茜茜

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