【求助】让步放行，是顾客代表还是管代签批准？

[复制链接]

GONGTAOYUAN123

发表于 2018-10-18 14:07:09 | 显示全部楼层

让步放行，无论是有无风险，顾客代表都要批准。既然有风险，还需要让步放行，必须找管代签批准，

回复支持反对

使用道具举报

wx_zsU5UoMA

发表于 2018-10-30 15:20:45 | 显示全部楼层

首先要让客户产品问题所在，，提供贵厂（贵司）评估报告（风险评估）及建议等等相关让步接收的提议签核（包括贵厂应对此问题赔付，下来相对应的方案），再有贵厂内部相关人员签核

回复支持反对

使用道具举报

天下为_eM9wl

发表于 2018-11-7 15:43:29 | 显示全部楼层

按体系要求，让步是需要顾客或顾客代表签字的，但实际很多企业这一点都没有做好，除非这个让步是涉及到顾客接口的地方。

回复支持反对

使用道具举报

wangyufen

发表于 2019-7-10 14:06:57 | 显示全部楼层

1. 首先要区分例外放行和让步接收的定义。（可以百度一下定义）

2. 对于例外放行，国标是这样规定的：“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务”。

3. 对于让步：（1）国标规定“获得让步接收的授权”，至于找谁签字授权，那就看你公司的文件是如何规定的啦；
（2）军标规定“对于未经顾客授权的让步使用，应征得顾客同意；关键特性不允许让步使用”，也就是说一定要顾客同意。