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【求助】教育科技公司如何建立质量体系

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发表于 2018-9-20 13:50:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

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教育科技公司有软件开发、教研培训、运维、项目业务等职能部门,如何建立质量管理体系,流程文件需要多少个。

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发表于 2018-9-30 15:36:52 | 显示全部楼层
建议以价值流的方式来建立流程文件,不拘泥于部门职能

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发表于 2018-9-30 15:58:10 | 显示全部楼层
信息行业建议做ISO27001更合适企业需求。

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发表于 2018-9-30 16:10:42 | 显示全部楼层
我不太清楚楼主是基于什么目的建立质量管理体系,因为目的不同做法也不同。这里只分析最正当的一种,那就是真心实意想使用好质量管理体系这个管理工具来提升企业竞争力!基于这个目的,我对先前的回复“建议以价值流的方式来建立流程文件,不拘泥于部门职能”这句话略作说明。价值流是精益生产的说法,其实说穿了就是过程方法的运用(当然也有细微的差别,这里不做讨论)!具体来说,无论一个公司职能部门都多复杂,企业规模有多庞大,业务有多样,第一步请识别增值过程,或者说是COP(顾客导向过程),其次依托于COP确定MP(管理过程)和SOP(支持过程)。然后依据所识别的过程,以实现过程的实际方式来编制流程文件即可(基于事实)。当然完成这些之后,楼主也可以触类旁通,以职能部门的角度来将过程进行归口管理,从而实现从部门角度的流程编制或者说部门职责。
发表于 2018-10-3 08:02:46 | 显示全部楼层
楼主,建议先分析风险,并以此建立业务流程的评价考核制度。。。。。再做体系。。。。。。
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