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8D报告中问题描述,你用5W2H了吗?

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发表于 2019-3-29 09:48:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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做8D报告第一步是要做问题描述,如何将问题描述清楚,便于后续分析和采取措施很重要,采用5W2H则可以把问题描述的很详细:
When何时反馈问题,什么时候的产品;Who,是谁反馈的问题,Where在哪里发现的问题,What客户反馈的是什么问题,Why客户初步分析或怀疑是哪个部件或什么原因导致
how描述一下经过,也即把以上内容串联起来;how much不良率是多少?
欢迎大家交流哦!
发表于 2019-3-29 19:07:10 | 显示全部楼层
很多公司 在实际使用过程中 就是为了应付而已
很多原因都写检验员没有检验到位或者操作工没有意识、没有责任心

升级  44.25%

发表于 2019-4-23 14:47:26 | 显示全部楼层
[quote]很多公司 在实际使用过程中 就是为了应付而已
很多原因都写检验员没有检验到位或者操作工没有意识、没有责任心
确实很多都是应付

升级  44.25%

发表于 2019-4-23 14:48:05 | 显示全部楼层
很多公司 在实际使用过程中 就是为了应付而已
很多原因都写检验员没有检验到位或者操作工没有意识、没有责任心

确实很多都是应付的。
发表于 2019-5-7 16:07:25 | 显示全部楼层
8D确实是一个非常实用的问题分析工具,大多数企业内都是应付客户而提交一份报告,殊不知如果运用好的话,加强过程失效模式分析,减少问题发生隐患。
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