QPDCA质量论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 388|回复: 11

【求助】质量手册的质量目标可以不包含销售部门吗

  [复制链接]

升级  19.67%

发表于 2019-6-3 13:50:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转质量管理社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
本帖最后由 flychx 于 2019-6-3 13:56 编辑

请问质量手册的质量目标可以不包含销售部门吗, 如果不包含了销售部门, 那每年的管理评审是否也就不用去看销售部门的运行情况了,谢谢各位大佬
发表于 2019-6-3 14:52:50 | 显示全部楼层
可以不含,建议还是不要省略!
发表于 2019-6-3 15:46:34 | 显示全部楼层
销售部门是个关键部门,为什么要忽略这个部门?质量目标分解,可以分解顾客满意度调查给他们

升级  11.3%

发表于 2019-6-3 16:22:27 | 显示全部楼层
你们产品都是自己用吗?不用卖出去?笑死了。

升级  26.4%

发表于 2019-6-6 15:44:01 | 显示全部楼层
没有销售部门 才可以没有这个,手册里面有这个部门,就不能省略
发表于 2019-6-6 20:38:43 | 显示全部楼层
问题有点莫名其妙,回答的也是莫名其妙

质量目标是什么?为什么要质量目标?关于质量的目标(ISO9000  3.7.2)
6.2.1   组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。
质量目标应:
a)与质量方针保持一致;
b)可测量;
c)考虑适用的要求;
d)与产品和服务合格以及增强顾客满意相关;
e)予以监视;
f)予以沟通;
g)适时更新。
  组织应保持有关质量目标的成文信息。(ISO9001)

基于以上,销售部门的质量目标不是必须的(当然也要综合考虑下销售部门的职责)

至于管评输入,不仅仅只是质量目标:
9.3.2 管理评审输入
策划和实施管理评审应考虑下列内容:
a)以往管理评审所采取措施的情况;
b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化;
c)下列有关质量管理体系绩效和有效的信息,包括其趋势:
1)顾客满意和有关相关方的反馈;
2)质量目标的实现程度;
3)过程绩效以及产品和服务的合格情况;
4)不合格及纠正措施;
5)监视和测量结果;
6)审核结果;
7)外部供方的绩效。
d)资源的充分性;
e)应对风险和机遇所采取措施的有效性(见6.1)  
改进的机会。(ISO9001)
发表于 2019-6-7 11:25:37 | 显示全部楼层
需要放的,是关键部门
发表于 2019-6-13 09:52:42 | 显示全部楼层
志利 发表于 2019-6-7 11:25
需要放的,是关键部门

可以放,但不是必须放

升级  7.8%

发表于 2019-6-21 11:15:01 | 显示全部楼层
质量手册的质量目标中是定义公司的总目标,具体每个过程或者是说每个部门具体的质量目标,可以不放在质量手册当中。

升级  5.02%

发表于 2019-7-13 19:55:44 | 显示全部楼层
销售是与顾客有关的, 如果是汽车行业肯定是要放进去的,顾客满意度应该是销售关注的目标。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

手机版|QPDCA质量论坛 (苏ICP备18014265)

QPDCA质量论坛最好的质量管理论坛 GMT+8, 2019-9-17 00:56 , Processed in 0.035311 second(s), 17 queries , Gzip On.

无锡惠山区清华创新大厦1211室0510-66880106

无锡佳成明威 版权所有

快速回复 返回顶部 返回列表